Неделю назад мне понадобилось пополнить текущий счет Альфа банка путем внесения наличных денег в банкомате. Так получилось, что с собой у меня оказался лишь стикер. И вот досада! На все мои телодвижения около банкомата ответ на экране был один-карта не читается!Неприятненько. Девушка менеджер огорчила, сказав, что перевыпуск стикера будет платным. Я уже стала планировать, что буду обходиться без него.Позвонила на горячую линию, посоветовали попробовать в другом банкомате. Попробовала, результат тот же.Вчера опять была попытка реанимировать стикер, но тщетно. Снова звонок на горячую линию,тут уже пообещали , что перевыпуск будет бесплатным.Чтобы не сделать какой либо ошибки,сегодня обратилась в чат банка,В 19-50 Альфа помощник передал вопрос оператору Алине. Алина объяснила разницу, между перевыпуском стикера и выпуском нового. Не откладывая в долгий ящик, я решила сразу же выполнить те действия, которые порекомендовала сделать Алина. Но у меня что то пошло не так, по крайней мере экран мне сказал, что произошла ошибка. Снова задала вопрос в чате. Алина проверила информацию и заверила меня, что заявка на перевыпуск стикера уже есть в системе. Видимо, есть определенная недоработка этой цепочки в мобильном приложении. Без Алины я бы не разобралась.Теперь буду ждать смс о готовности стикера. Алина, спасибо за оперативность, за доброжелательный тон общения в чате!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...