Потребительский кредит по акции "плати меньше" и "кредитная карта" с ежемесячными процентами за пользование кредитом!

Являлась клиетом банка более 6 лет и, к сожалению, особенно в последний год ощущается резкое падение профессионализма работников банка, такое впечатление, что приходишь не в офис банка, а на базар, где постоянно встречаются недовольные потребители. 

Мои проблемы с данным банком длятся уже около года, речь идет не только об операторах банка, но и о московском филлиале по адресу проспект Андропова, д. 18

Два дня назад, утром я вдруг обнаруживаю баланс по "кредитной карте" баланс - 99 940,30₽😳. С июня прошлого года банк в одностопоннем порядке, без прелупреждения, как обычно, сделал из моей кредитной карты кредит и я ежемесячно опласиваю достаточно приличную сумму за якобы пользование кредит, в декабре 2024 года это обошлось мне в сумму более 5000₽! Я сразу обратиласьв офис банка по этому вопросу и сразу к заведующей филиалом Ж-ой Яне О., поскольку из-за постоянных проблем в этом банке (то не корректно работает приложение, то в течение полугода не могут выдать страховой полис, заключенный в их филлиале, то не видят моих поступлений....). В процессе достаточно сложного общения с невоспитанной Ж-ой Я. О., к сожалению, кроме мата, извинений услышать не удалось. Но, к счастью положительный баланс по кредитной карте был возравщен в норму. 

Однако, на следующий день баланс по кредитной карте стал таким же и я стала не плательщиком по своему кредиту от 20.02.2024 по акции плати меньше. (P.S. За всю свою жизнь ни в одном банке, никогда у меня не было просрочек по кредиту). Оказалось, что в январе я должна была в двойном размере в один день оплатить свою ЕЖЕМЕСЯЧНУЮ СУММУ!!! Была суббота и филлиал не работал, но коллекторы стали звонить и ТРЕБОВАТЬ ПОГАСИТЬ ЯКОБЫ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО ЭТОМУ КРЕДИТУ, СПИСЫВАЯ С МЕНЯ ПЕНИ И ШТРАФЫ. Поскольку налицо явное нарушение закона о защите прав потребителей, готовится иск в суд. 

P. S. Не рекомендую данный банк для сотрудничества в виду полного отсутствия профессионалов. Среди моих знакомых, бывших клиетов мтс банка, очень много людей недовольных именно отсутствием профессионализма в последнее время в МТС банке. И звонят и надоедают коллекторы за 10 рублей якобы долга, и по две недели висят на счетах бывших клиетов банка из неоткуда по 800000₽ и они совершенно не реагируют на это....Много всего(