Не заказывайте карту. Не отвяжетесь

12.01.2025 14:01
427
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Имела несчастье месяц назад заказать дебетовую карту этого банка. Спустя пару дней, почитав отзывы, отказалась от этой затеи. Озвучила свой отказ службе доставки в вацапе. Потом там же сотруднику банка. Еще раз сотруднику банка по телефону. И вот уже месяц ежедневно с разных номеров мне звонит робот и сообщает о том, что у меня назначена встреча с курьером. Самое интересное, что отменить эту встречу через автоинформатор я не могу. А могу только выбрать либо завтра, либо послезавтра. По ссылке в смс так же нет возможности встречу отменить, можно только выбрать день встречи. Обращалась в чат банка и на их горячую линию. Идентифицировать меня они не могут, т.к. я не являюсь их клиентом, соотв-но помочь тоже. Вынуждают уже реально назначить встречу и отказаться от карты при курьере. Вам не жалко гонять их просто так? После такого агрессивного навязывания своей продукции я тем более ничего брать у вас не буду. Ваш курьер уедет ни с чем. Требую оставить меня в покое. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-13T12:37:21+03:00
Спасибо за отзыв. Была ли вами предоставлена необходимая информация по запросу банка?
user-485619623092
2025-01-13T14:16:38+03:00
В личных сообщения в ВК меня отправили на телефон 88002504900. Позвонив по этому номеру я услышала, что я должна решать этот вопрос с курьерской службой. У курьерской службы, на минуточку, только один номер телефона 499.... Т.е. я еще должна по межгороду звонить за свои деньги? На заявку на обратный звонок они не реагируют. Сам банк решать проблему отказывается.
МТС Банк
МТС Банк
2025-01-12T20:12:57+03:00
Здравствуйте! По тем данным, что указали у нас также не получилось идентифицировать вас как потенциального клиента. Мы готовы во всем разобраться, но нам нужны верные данные (полные фио, дата рождения и номер телефона, который указывался в заявке на карту). Информацию с описанием ситуации можно прислать в личные сообщения любого официального сообщества МТС Банк в социальных сетях.
user-485619623092
2026-07-22T22:15:33+03:00
Проблема решилась очень неожиданно. Когда я на очередной звонок робота ответила, что я готова завтра встретиться с курьером, через несколько минут мне пришло смс, что.... Тадааам... Карта по моему адресу не доставляется! Занавес. 🤣🤦 Но хоть звонки прекратились
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка