Премиальное обслуживание. Проблемы продолжаются

Уже писал о проблемах с премиальным обслуживанием в Газпромбанке. В частности, в связи с тем, что страховка, входящая в премиальный пакет, оформляется только через премиального менеджера в офисе банка. Живу в регионе, в нашем городе офиса нет, ближайший в соседней области в Наро-Фоминске. Ну или ехать в Москву, куда меня приписали, тем более не удобно. Странно, конечно. А вот ежели какой-нибудь работник газовой отрасли на отдаленной точке газодобычи решит стать премиальным клиентом Газпромбанка, он как должен до его офисов добираться? На вертолете? Но оформлять надо. Связался с премиальным менеджеров В.П-м, работающим в офисе в Москве 099/1021 Спросил, можно ли оформить страховку в Наро-Фоминске. Тот ответил утвердительно. Приезжаю 10.01.2025 в офис в Наро-Фоминске. А в офисе говорят, что нет у них технической возможности, не установлена соответствующая программа. Созваниваюсь с премиальным менеджером, тот удивляется и предлагает приехать в Москву. Меня это совершенно не устраивает. В очередной раз прошу оформить страховку дистанционно. Получаю отказ. Потому как по регламенту нужно мое лмчное присутствие. "Зачем?" "Нужны ваши персональные данные". "Так у вас есть все мои персональные данные". "Нам нужен ваш загранпаспорт." "Давайте пришлю. И зачем вам загранпаспорт? По моему опыту оформления страховок в других банках требуется только написание в латинской транскрипции, как в загранпаспорте". "Нет, персональные данные по почте или иным способом принять не можем. Регламент. А загранпаспорт у нас обязателен". Прошу дать телефон руководителя офиса. Василий с кем то переговаривает, как я понял с руководителем, и говорит, что получил такой же ответ. Только лично". Между прочим, в связи с чем возникает интересный момент. Если бы я прихал в Москву без загран паспорта (а мне бы и в голову не пришло его брать с собой, то опять бы уехал без страховки. Обещаю Василию написать отзыв об этой ситуации. Его это не смущает. Потому как действует он по правилам банка. Ну и вишенка на торте. Звоню сегодня, 13.01.2025 на горячую линию премиального обслуживания Газпромбанка. Там мне сообщают, что в офисе в Наро-Фоминске есть премиальное обслуживание, страховку можно там оформить. Потребуется общегражданский паспорт и написание имени, как в загранпаспорте. Загранпаспорт не обязателен. Вуаля. Получается, что все-таки проблема не только и может не столько в квалификации персонала, а в организации всей системы работы в Газпромбанке. Интересно, а все-таки удастся мне плучить в Газпромбанке страховку, которая входит в пакет премиального обслуживания?