Самый отвратительный банк

13.01.2025 15:09
546
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Начнем с того, что я заказала карту Газпром банка на свой новый номер телефона, который заканчивается на 07. Мне привозят карту с договором , в котором указан ДРУГОЙ номер телефона, который уже не действителен 08.

При этом представитель звонил мне и писал в мессенджер на НОВЫЙ номер телефона. Соответственно ошибки с моей стороны быть не могло. 

При регистрации в вашем мобильном приложении постоянно требует ввести номер телефона заново. Онлайн чат НЕ работает. 

А при звонке в колл центр мне сказали, что в договоре должно было быть 2 номера телефона, старый и новый. И залогиниться по новому номеру телефона возможно. Но на самом деле указан только старый номер телефона. 

Звонок в колл центр занял более 20 минут и постоянно просили подождать то еще 3 минуты, то еще 8 минут. Соответственно я не дозвонилась.

Вы потратили мое время. Я получила карту с недействительным номером телефона. Я потратила 20 минут на ваш коллцентр безрезультатно. 

А для смены номера телефона я ещё должна пойти в ваш офис лично. 

  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-01T12:08:33+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-29T16:11:04+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства, которые вы испытали при обслуживании. Номер телефона изменен в системах банка от 15.01.2025 на основании вашего заявления. Мы учли ваши замечания в работе, надеемся в дальнейшем сможем обеспечить сервис, соответствующий вашим ожиданиям. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка