Ужасное обращение к клиентам

14.01.2025 00:43
432
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Решил зайти через мобильное приложение посмотреть сколько накопилось кэшбека.

Не могу зайти,заблокирован мобильный и интернет банк.

Звонил в поддержку просто отвечает бот 25 секунд и посылает куда подальше.Попыток было миллион,все время отвечает бот.

Позвонил через другой телефон.Внимание!Ответа от поддержки ждал 30 минут!Просто висел на трубке 30 минут!

Отвечает оператор,хочу узнать,что случилось,на что мне говорят-езжайте в отделение.Отделение находится далеко и ехать не могу.Узнать причину-не говорят.
Не советую обращаться с этим банком!

Постоянные проблемы с их стороны,то баланс показывает 0 и не дает расплатиться,а через час деньги уже как ни в чем не бывало на балансе,то говорят езжайте в отделение,чтоб узнать,что случилось с моим же личным кабинетом.

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-01-18T05:53:29+03:00
Здравствуйте. Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. Информацию направили в СМС. В случае если Вы предоставите запрашиваемые документы, Банком будет рассмотрен вопрос о разблокировке карты и личного кабинета. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка