Как я кредитную карту получал

21 декабря 2024 г. в мобильном приложении МТС-Банка появилась предложение на кредитную карту с лимитом 150000 руб.

С учетом новогодних праздников, я подумал, что это может быть полезно. Я согласился в приложении и выбрал получение через курьера 22 декабря 2024 г. в удобный промежуток времени.

22 декабря 2024 г. я никуда не пошел, и ждал курьера. Никто не приехал и не позвонил.

23 декабря 2024 г. в приложении появилась информация, что доставка будет 23 декабря 2024 г. в 9 утра до 20 часов. Это было не удобно, но я никуда не пошел, ждал курьера. Мне позвонили и сказали, что доставка переносится на 25 декабря 2024 г.

24 декабря 2024 г. мне позвонил курьер и назначил встречу. Мои возражения, что перенесли на 25 декабря 2024 г., его удивили. В итоге 24 декабря 2024 г. я встретился с курьером в его машине в удобном для курьера месте и в удобное для него время. В машине я подписал договор, сфотографировался с паспортом и картой, мне пришло уведомление «Кредит выдан». Я получил красную карту МТС-Банка. Далее я попытался активировать карту, но она не активировалась. Оператор колл-центра сказала мне, что нужно подождать, «пока курьер сдаст документы». Вечером того же дня мне пришло смс-сообщение: «Одобрили лимит 150000р, об активации карты сообщим дополнительно».

25 декабря 2024 г. карта так и не появилась в приложении, по телефону не активировалась, я решил подождать.

26 декабря 2024 г. я снова позвонил в колл-центр, т.к. карта так и не появилась в приложении, по телефону не активировалась. Было принято обращение INC1073593.

27 декабря 2024 г. в приложении я получил push-уведомление с текстом «Проверьте – теперь все работает». Но ничего не изменилось, я снова позвонил с колл-центр. Оператор сказала, что, вероятно, проблемы в пластике, и мне карту заменят не позднее 28 декабря 2024 г. через курьера – «будьте на связи, ждите звонка».

28 декабря 2024 г. и далее никто не позвонил. 

09 января 2025 г. я снова позвонил в колл-центр, оператор сказала, что карту мне заменят через курьера не позднее 12 января 2025 г. Никто не позвонил. Карта не работает.

13 января 2025 г. я снова позвонил к колл-центр, оператор мне сказала, что все ресурсы исчерпаны, и мне самому нужно позвонить в курьерскую службу. По телефону, который дала оператор никто не отвечал. Я зашел на сайт этой курьерской службы, телефоны, которые там указаны, тоже молчали. Я оставил на сайте курьерской службы запрос обратного звонка. Мне никто не позвонил.

В сухом остатке. У меня есть карта МТС-банка, я подписал договор, есть сообщение, что «кредит выдан», есть смс что лимит 150000 руб. одобрен. Но пользоваться картой я не могу. Я бы и плюнул на всё это, но тот факт, что я подписал кредитный договор, не дает мне покоя.