Манипуляция со стороны представителя и устный отказ в выдаче дебетовой карты

13 января 2025 года в 16:30 приехал ко мне выездной представитель МТС, Вячеслав, для выдачи дебетовой карты. Далее будут некоторые шокирующие подробности взаимодействия как с представителем, так и с организацией

1. Вячеслав выдал мне незаполненный бланк Заявления и попросил заполнить его от руки (в 2025 году я думал, что не существует больше организаций, которые не предзаполняют документы) 2. При вычеркивании пунктов из раздела о Кредите и Переуступке третьим лицам возможного долга, Вячеслав сразу же среагировал голосом, сказав, что ВЫЧЕРКИВАТЬ ПУНКТЫ НЕЛЬЗЯ. Затем показал заметку на телефоне, в которой значилось, что я могу вычеркивать только некоторые пункты из раздела про обслуживание... (я не могу вычеркивать пункты из своего заявления - смешно). На мой ответ, что мне не интересны кредитные продукты МТС, тем более переуступка, Вячеслав ответил, что тогда заполнять заявление далее не имеет смысла. Я попросил Вячеслава продолжить процедуру и не принимать решения вне его зоны компетенций. Я передал Вячеславу заявление, далее он с кем-то переписывался, убрал мое заявление в сумку и попрощался. Я уточнил у Вячеслава, где официальный отказ? Он ответил, что его не будет, у него есть полномочия мне отказать, либо мне нужно перезаполнить заявление.... Думаю дальнейшие комментарии здесь не требуются. Я попрощался с Вячеславом и позвонил на телефон поддержки 8 800 250 49 00 3. 16:40 На мой вызов ответила Анастасия. После объяснения проблемы на словах, она попросила подождать, поставила на удержание вызов. После прохождения 16 минут вызов был сброшен...(видимо тоже случайно) 4. В 16:45 я перезвонил на 8 800 250 49 00, меня взял другой специалист, которому я подробно объяснил проблему из п.2 и 3. Он меня выслушал, сказал, что моих заявок не находит, но потом определил меня по паспортным данным, которые пришлось назвать (все мои данные есть у МТС уже более 20 лет, которые ежегодно подтверждаются...). Далее уже под диктовку я озвучил суть проблемы. Оператор сообщил, что проблема зафиксирована и дойдет куда нужно. На мой вопрос, какой номер обращения или любой другой артефакт, оператор ответил, что выслал его на номер моего телефона (конечно же никакого номера я не получил) Пытаюсь понять, это в МТС так принято дурить клиентов, тем более новых, тем более тех, кто явно озвучивает, что хочет пользоваться их услугами, или это досадная оплошность, которая случилась со мной три раза подряд за час?