Газпромбанк наживается, удерживая деньги

Как и обещал, так как ответ на досудебную претензию меня не устроил, оставляю здесь ее в виде отзыва - текст претензии ниже.Ваш банк порекомендую только злейшему врагу!

01.11.24г. я открыл в Вашем банке накопительный счет с повышенным процентом (23 процента). Повышенная ставка, согласно Вашим условиям, действует 2 месяца, выплата процентов (на минимальный остаток) происходит в первый рабочий день месяца, следующий за Расчетным периодом.01.01.25г. зачисление процентов не было выполнено, вместо этого в мобильном приложении появилось сообщение об ограничениях в работе сервиса, из-за которых зачисление процентов будет выполнено 4 января. Таким образом, Ваш банк задержал сумму в размере 1400000 рублей лишних 3 дня. Недополученные проценты за эти 3 дня составили 2700 рублей.Также хочу отметить, что удерживать средства клиента, не выплачивая никаких процентов, в любое время крайне некрасиво, а в новогодние праздники – особенно неприятно.Расчет процентов по накопительному счету производится по формуле Проценты = (Сумма накопительного счета × (Ставка/100)/365 × Срок). Ваш банк по непонятным мне причинам рассчитывает проценты по формуле Проценты = (Сумма накопительного счета × (Ставка/100)/366 × Срок). Из-за этого конкретно в моем случае Вами не доплачено еще 140 рублей. Выяснить, почему у Вас такая схема расчетов, мне не удалось ни на горячей линии, ни в чате, так как там автоинформатор более 30 минут держит, затем сбрасывает, в чате предлагается позвонить на горячую линию.4.01.25 я перевел из Вашего банка всю сумму в другой банк, почти сразу после того как я это сделал, мне позвонили с Вашего банка с предложением открыть вклад на особых условиях. Я дал понять, что банк, который удерживает мои деньги без процентов, как минимум не стоит выбирать. Ваш представитель согласилась, что ситуация неприятная, но она ведь предлагает вклад, а не накопительный счет, там подобного не будет! То есть Ваш банк всерьез считает, что обманув раз, в качестве оправдания достаточно сказать, что впредь этого не будет. Маркетинг Вашего банка как минимум странный: с одной стороны Вы готовы платить за открытие Ваших продуктов (например, через сервис кэшбека epn) от 1900 до 6400 рублей, а с другой – задерживаете деньги клиента, не доплачивая проценты, т.е. действующего вполне лояльного клиента буквально заставляете не пользоваться Вашими услугами. Учитывая вышеизложенное, предлагаю исполнить Ваши обязательства и выплатить недополученные проценты в размере 2840 рублей. В случае неудовлетворения моих законных требований я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о принудительной выплате, а также о взыскании неустойки и убытков.Кроме того, я буду просить суд на основании ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" взыскать с Вашей организации компенсацию за причиненный мне моральный вред. Также хочу напомнить об основном принципе маркетинга (основан на статистике): довольный клиент приводит двух, а недовольный уводит десятерых. 

Ответ на претензию: Евгений В., рассмотрели обращение №2189279. Нарушений со стороны Банка не выявлено. Выплата процентов производится ежемесячно в первый рабочий день месяца на сумму минимального остатка на начало операционного дня в течение расчетного периода. С условиями выплаты процентов вы можете ознакомиться самостоятельно в мобильном приложении банка. Банк ГПБ (АО)