Банк привязал к моему телефону какую-то карту

14.01.2025 20:11
356
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем привет!

Сразу акцентирую внимание: я не являюсь клиентом Альфа-Банка, ни в какие отделения и офисы Альфа-Банка (а так же и дистанционно) не обращался, никаких заявок не подавал.

Сегодня при переводе через СБП с одной своей карты на другую увидел, что к моему номеру привязана карта Альфа-Банка. До сегодняшнего дня Альфа-Банка не было в списке возможных для перевода по моему номеру телефона (это номер у меня уже 15 лет, так что не может быть никаких "предыдущих владельцев номера, на которых оформлена карты"). Я ради интереса отправил на Альфу 10 рублей и деньги благополучно куда-то ушли, значит карта действительно привязана.

При звонке на горячую линию Альфа-Банка оператор потребовала мои личные данные, хотя я сразу ей сказал, что не являюсь клиентом банка и попросил проверить, как такое возможно. Сотрудник банка отказалась давать какие-либо разъяснения, вымогая мои личные данные.

С учётом всего вышесказанного могу предположить, что банк и его сотрудники проворачивают недобросовестные действия с привязками карт к номерам людей, не являющихся клиентами банка.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-22T15:51:34+03:00
Приветствуем! Всё проверили. На текущий момент мы не нашли у нас клиента с номером телефона, который вы указали к отзыву. Отметим, что данные в систему вносим из анкеты, которую заполняет клиент. При обслуживании в офисе и в телефонном центре проводим идентификацию также по этому номеру. Корректируем информацию только по заявлению клиента. Мы несём личную ответственность за соблюдением режима банковской тайны. Исключаем любую возможность того, что персональные данные клиентов могут быть использованы в личных целях. Зарегистрировать обращение на горячей линии без данных человека, который звонит, действительно нельзя. Сотрудник действовал по рабочему регламенту. Ошибок не было.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка