Ужасное обслуживание

Я пользовался своей картой Мир OTP Premium Light. Из каких-то соображений безопасности банк заблокировал мне доступ в мобильное приложение с моими деньгами. Когда я пришел узнать в отделение банка по адресу г. Челябинск, ул. Воровского, 13, в чем собственно проблема, мне сказали, что конкретных причин они не могут назвать. Сказали, что нужно заполнять заявление на закрытие счета и по истечению 47 дней деньги будут переведены на мой счет в другом банке. Пока я ждал 47 дней, я сменил основной банк и захотел сменить реквизиты, мне сказали прийти через 47 дней и изменить реквизиты. Когда я пришел через 47 дней мне сказали, что срок рассмотрения обращения на изменение реквизитов для перевода занимает 30 дней, а если и снова не переведут деньги, то составлять и ждать еще 30 дней)
Тогда я начал опираться на закон и сказал, что банк не в праве удерживать мои средства, на что в ответ получил хамство сотрудника. "Мне наплевать на закон" - такие слова я услышал от сотрудника банка. Вот мне интересно, во-первых, как такие некомпетентные сотрудники вообще допускаются к работе, и во-вторых, как мне вернуть мои деньги, мне нужно платить за аренду квартиры, а у меня даже нет возможности увидеть свои деньги + на протяжении 47 дней другие люди мне случайно отправляли деньги на отп ( каким-то образом они приходили, хотя счет я вроде закрыл)!!!! В поддержке на горячей линии бесконечный игнор и сбрасывание звонка!!!!! Что мне делать если меня выселят из квартиры и у меня нет денег кроме этих чтобы за нее заплатить? Я соблюдал регламент банка и ждал установленные правилами 47 дней, в итоге ни денег, ни какой либо информации, только искусственное растяжение времени чтобы не отдавать мне МОИ же деньги. ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ ИЛИ МНЕ ПРИДЕТСЯ НОЧЕВАТЬ В ВАШЕМ ОТДЕЛЕНИИ !!!!