Не работает интернет-банк уже 1.5 часа

15.01.2025 16:47
9338
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня с 15.00. пытаюсь войти в интернет-банк, бесполезно. Ни с компьютера, ни с двух телефонов не зайти. На горячей линии прождала 20 мин, потом соединили с тех. поддержкой, они просят скриншот, то есть якобы с их стороны все хорошо. Зашла на сайт по сбоям- уже 5 человек оставили отзывы, что не могут зайти. А они не видят... Когда я могу воспользоваться своими деньгами, ТКБ? Придется с вами прощаться.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-03T07:37:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 14.02.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-02-05T11:20:04+03:00
Уважаемая User-541012813402! Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за возникшие технические сложности при использовании личного кабинета. Наши технические специалисты активно работали над устранением возникших проблем, для восстановления полноценного доступа ко всем функциональным возможностям нашего сервиса. Операции были осуществлены Вами 15.01.2025. Мы искренне извиняемся за длительное ожидание ответа оператора по телефону и за возможные неудобства, которые это могло вызвать. Банк активно работает над оптимизацией сервисов, чтобы сократить время ожидания и улучшить качество обслуживания. Ваши замечания приняты во внимание. Еще раз сожалеем, что Вы испытали неудобства. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы и измените оценку банка на положительную в комментариях. С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Мобильный банк

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе банка в городе Воронеж. Мне 77 лет, у меня есть смарт телефон, но вот пользоваться я им не совсем умею.Ходить в офис становится все тяжелее, а у меня... Читать полностью

29.05.2026

Помогли с подключением интернет банка

Оценка 5

Сегодня, 26.05.2026 г. В 13:27 ч. Оратилась в свой офис ТКБ банка по адресу г. Обнинск, ул. Гагарина, д. 13 к своему менеджеру М-вой Римме Е-вна за помощью по работе мобильного... Читать полностью

26.05.2026

Карта

Оценка 5

26.05.2026 г. в 10:05 я обратилась в отделение ТКБ банка в городе Белгороде для запроса платежного поручения по ранее отправленному переводу, который я получила на руки, а также за... Читать полностью

26.05.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Обращался в отделение банка 25.05.2026 г на улицу Ярцевскую д 19 ТЦ Кунцево Плаза Попал к менеджеру Д-вой Светлане М-вне. У меня не было онлайн , попросил помочь установить и... Читать полностью

25.05.2026

Пополнение накопительного счета

Оценка 5

19.05.2026 г. около 16.00 я обратилась в отделение банка г. Воронеж ул. Кирова д. 6А , чтобы пополнить накопительный счет и получить консультацию по Международной карте.Дома мне... Читать полностью

19.05.2026

Оперативность решения различных вопросов

Оценка 5

09.06.2024 в 13.11 час. обратился в онлайн-чат Банка ТКБ по первому вопросу, касающемуся устранения сложностей с авторизацией и безопасностью работы в интернет-сервисах. Оператор... Читать полностью

12.06.2024

Бюрократизм банка при отправке перевода

Оценка 4

Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ... Читать полностью

02.05.2023

Продукты банка