Хорошая реклама, плохая техническая поддержка

15.01.2025 17:13
567
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

По рекомендации друга я открыл дебетовую карту в Газпромбанке в декабре 2024 года. Сейчас Газпромбанк предлагает выгодные условия для открытия вкладов и накопительных счетов, хороший кэшбек. Получив карту, я зарегистрировался в интернет-банке и стал оформлять накопительный счет, предварительно положив на карту денежные средства. К моему удивлению, открыть накопительный счёт оказалось невозможно! Мне поступала онлайн информация, данные неверны, обратитесь с паспортом в офис банка. 14 января, закончив работу, мне пришлось не выйти на вторую работу и приехать в офис Газпромбанк в Нижнем Новгороде, улица Максима Горького, дом 65Б. Сотрудник пыталась решить эту проблему, но безуспешно. Оформила заявку для технической поддержки, ответа от Газпромбанк не поступило! Напоминаю, я несколько дней назад оформил дебетовую карту, предъявив все нужные документы в офисе, положил на неё личные средства с целью получать проценты. Получил же я ощутимый убыток - 500 рублей за выпуск именной дебетовой карты снять не возникло проблемы у Газпромбанка, и для этого правильных данных хватило. Больше недели пытался самостоятельно открыть любой продукт в интернет банке, отказ по неизвестной причине, потеря процентов. Обратился в офис банка с паспортом, не выйдя на вечернюю работу - ещё потеря нескольких тысяч рублей. Проблема не обозначена и не решена. Я очень разочарован и никому не советую в это трудное время для сохранения своих заработанных денег пользоваться услугами Газпромбанка!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-03T08:33:39+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-27T13:34:07+03:00
Здравствуйте! Извините за доставленные неудобства. Так как ранее у вас были выпущены карты нашего банка, при выпуске новой карты, подтянулись прежние паспортные данные. Для изменения данных необходимо обратиться в офис и оформить соответствующее заявление. Перед посещением офиса вы можете записаться в отделение в контактном центре, позвонив по номеру: 88001000701 или 400 или на сайте банка. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка