Вопиющая безответственность!!!

Уважаемый банк ВТБ!

С глубоким сожалением и легким недоумением обращаюсь к вам с этой жалобой, которая, как ни странно, напоминает мне о старом анекдоте о том, как человек, решивший отдохнуть, оказался в водовороте забот и хлопот.

В декабре текущего года я, полная надежд и оптимизма, воспользовалась возможностью взять кредитные каникулы, полагая, что это разумный шаг в условиях финансовых трудностей. Однако, как это часто бывает в жизни, реальность оказалась иной. С тех пор, как я сделала этот шаг, сотрудники вашего уважаемого банка начали настойчиво звонить мне, словно я стала участницей какого-то незавершенного спектакля, где каждый актор пытается выяснить, почему я не исполняю свои обязательства.

К моему великому удивлению, звонки с сообщениями о задолженности приходят с завидной регулярностью, несмотря на то что срок моего платежа установлен на 27 января. Не могу не отметить, что подобная настойчивость вызывает у меня не только недоумение, но и легкое раздражение. Может быть, это новая форма банковского обслуживания — постоянное напоминание клиенту о его "обязанностях", даже если эти обязанности еще не наступили?

Более того, сотрудники вашего банка не сочли нужным сообщить мне о том, что кредитные каникулы предоставляются лишь один раз в полгода. Как же я могла бы знать об этом? Я ведь не ясновидящая! Каждый раз, когда я обращалась в горячую линию с вопросами по этому поводу, мне казалось, что мои слова растворяются в воздухе и не доходят до ушей тех, кто должен был бы их услышать.

В заключение хочу выразить надежду на то, что данная ситуация будет разрешена в кратчайшие сроки. Я остаюсь вашим клиентом и надеюсь на более внимательное отношение к своим запросам и переживаниям.

С уважением,

Е.Н.К-р

7915*******

15.01.2025