Негативный опыт сотрудничества с Альфа-Банк

Предыстория. После пользования услугами некогда популярного банка решили попробовать Альфа-Банк. Вроде все хорошо программа кешбэка, бесплатное обслуживание, возможность подключения к основному счету дополнительной карты в том числе членов семьи. Было принято решение перехода на обслуживание в Альфа-Банк. После получения основной карты выпустил дополнительную на супругу. Нам так проще пользоваться одним общим счетом дабы не плодить расчетные счета на каждого. Но дальше началось... Для снятия лимита дополнительной карты супруги в июле 2024 обратились в офис банка в г. Казани на Петербургской. Заявление приняли, лимит должен быть снят но не тут то было. Проходит месяц информационное сообщение в приложение о лимите так и не снялось. Затем при необходимости оплаты с дополнительной карты оплата не прошла, так как лимит с дополнительной карты не снялся. Снова обращаться в банк, тратить время вообще неудобно и не представлялось возможным. В чате приложения вопрос так и не решили. Задаюсь вопросом, зачем в 21 веке необходимо личное посещение офиса при наличии приложения Госуслуг и Госключа которыми можно подписывать документы удаленно? Но это лирика. В итоге после длительных разбирательств, жалоб через приложение повторно обратились в офис банка, где менеджер долго что то настраивала, лимит кое как с доп карты убрали. Но возникла другая проблема. По сей день не отображается история операций дополнительной карты супруги это очень неудобно. Все указания технической поддержки провели приложение обновлено, фильтры в истории сняты, составлялось обращение №D2501115815. Данное обращение тех. подддержка закрыла со статусом "Решено", хотя проблема так и не решилась. Снова было составлено обращение, считаю что решения так и не будет. Складывается впечатление о некомпетентной работы службы поддержки Банка. Тех. поддержка уверяет что всё должно работать, но не работает и проблему не решают. Все возможные фото, скриншоты были направлены. Честно говоря испытали негативный опыт сотрудничества с Альфа-Банком.