Поддержка просто отсутствует

16.01.2025 22:28
573
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заблокировали карту за подозрительную операцию.
Разблокировать невозможно. 

Выполнил присланную инструкцию, никакого ответа не получил. 

Через приложение чат-бот уже третий час отвечает, что все операторы заняты. 

А в самом чат-боте такого варианта проблемы нет даже близко. 

И это уже не первый случай. 

В прошлый раз на следующий день позвонили, я подтвердил, что всё в порядке, пообещали разблокировать и ничего не сделали. Только на вторые сутки удалось поймать оператора поддержки, который как-то связался со службой безопасности, чтоб они ещё раз перепроверили. 

Двое суток вообще без всех денег - это нормально? 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-20T18:48:59+03:00
Здравствуйте! Ваша карта разблокирована. Если проблема сохраняется позвоните контактный центр по номерам 8 800 100 0701 и 400. Приносим извинения за длительное ожидание консультации в контактном центре и чате. Мы учтем ваш отзыв и примем меры для улучшения предоставляемого сервиса. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка