Ошибочное подключение платного пакета Премиум, открытого в первый раз на первые деньги

Добрый день. 15 января 2024г я открыла Накопительный счет в Газпромбанке с пакетом Привилегия Премиум. Пакет Привилегия Премиум подключался впервые. Сумма, на которую был пополнен Накопительный счет, является Новыми деньгами. Никаких накопительных счетов или вкладов в Газпромбанке никогда не имела.

При открытии накопительного счета была соблюдена последовательность:

1) cначала на карту была занесена необходимая сумма

2) затем был подключен пакет Привилегии Премиум

3) открыт накопительный счет с максимальной надбавкой в 24% на сумму свыше 1.5 млн рублей (для получения которого заранее требуется подключение пакета Привилегии Премиум)

Это единственный возможный вариант, при котором можно открыть накопительный счет по Привилегии Премиум на первые деньги с максимальной надбавкой на сумму до 10 млн руб.

При проведении данной операции была моментально списана комиссия в размере 2990р за подлючения пакета Привилегии Премиум. 

Пакет Привилегия Премиум банком может предоставляться бесплатно при выполнении определенных условий. Но основание данных условий может быть рассчитано в прошествии месяца, как это указано в условиях и как это делается у многих коллег из других банков. Сумма внесенных средств на накопительный счет не планировались к тратам, а значит являются более чем минимальным порогом в 2 млн руб для подключения бесплатной возможности Привилегия Премиум, о чем также говорится в условиях банка.

Более того при подключении Привилегии Премиум в интерфейсе прямо указано что пакет может стоить 2990р или Бесплатно. И нет никакой речи, что при нажатии кнопки будет списываться комиссия.

Прошу разобраться с ситуацией и вернуть неправомерно списанную сумму комиссии.