Обман с накопительным счётом

У меня есть накоительный счёт в ВТБ - банке, которым я пользовалась в начале 2024 г, а затем оставила его без движения с остатком 1 коп. 

31 декабря, ознакомившись с текущими условиями по счёту - что при отсутствии в течении 180 дней остатков по вкладам и накопительным счетам более 1000 руб.для всех клиентов  действует приветственная ставка 22-24%.(скрин с условиями счёта предоставила сайту Банки. ру), внесла на накопительный счёт первые 50 тыс. Это обычное дело для многих банков, в 23-24 гг я так и перекладывала деньги с одного банка в другой по истечении 90 - 180 дней. Но, пополнив накопительный счёт, увидела, что ставка так и осталась 11%  - как для клиента, у которого остатки по счетам и вкладам превышали 1000 руб. за последние 180 дней. 2 января я обратилась с вопросом в чат, почему у меня отображаются 11%, а не ожидаемые в соответствии с условиями счёта. Очень доброжелательная сотрудница Евгения ответила, что, действительно, сейчас у банка неправильно отображается прогноз дохода, и надо подождать до завтра включительно, всё исправят. Я произвела рекомендованные мне операции прихода- расхода по счёту и стала ждать. 4го января ничего не изменилось, ставка так и осталась 11%. Посмотрев здесь на Банки.ру отзывы, что других клиентов с подобными проблемами неправильного отображения дохода по счёту также “кормят завтраками”, ничего не решают и в итоге обещают всё наладить к 20 января, я решила больше не тревожить прекрасный и благожелательный чат, а просто подождать и довнесла на счёт ещё 100 тыс. Прогнозируемый доход за месяц отображался 1200 с лишним,а при приветственной ставке 22% должен был быть, соответственно,в 2 раза больше, что меня вполне устраивало. 19 января, тревожась смутными сомнениями, я всё-таки повторно обратилась в чат с вопросом, почему 11, а не 22. И тут последовал прямой ответ, что 11% у вас и должно быть, так как счёт, оказывается, должен был быть закрыт и вновь открыт. Я повторно пересмотрела условия тарифа счёта, где ни слова, даже под звёздочкой мелким шрифтом ничего об этом не сказано. Для сравнения могу привести пример Альфа-Банка, где в тарифе оговорено, что приветственная повышенная ставка начисляется клиентам, у которых или не было накопительного счёта, или же он есть, но не имел 180 дней  положительного остатка, т.е. 0,00 р. Всё понятно и прозрачно.Исходя из того, что никто в здравом уме не будет в нынешних условиях высоких ставок по вкладам и счетам сознательно класть деньги под 11%,и банк ВТБ это прекрасно понимает, я желаю этому банку подавиться недополученным мной доходом, а также отзываю свою оставленную по доброте душевной оценку 5 баллов сотруднице Евгении, которая сослалась на проблемы банка, а не занялась рассмотрением конкретного вопроса.