Обман с процентом вклада

Был открыт вклад до 17.01.25,

10.01.25 был посещен медведковский офис банка, где мне подтвердили автоматическую пролонгацию моего вклада "Максимальный доход - зарплатный до 24,35%" - дословно было сказано - "Вам ничего делать не придется, всё произойдет автоматически, не волнуйтесь".

О чем я также 10.01.2025 получил смс : "17.01 вклад 953*****88 продлится до 17.01.26 под 23.35%. " (скрин прилагается).

14.01.2025 приходит новое смс : "17.01 вклад 953******88 продлится до 17.01.26 под 21.35%" , я обращаюсь в чат банка в приложении, где сотрудница банка А-ва К. сообщает мне, что "полученное смс ошибочно, мой вклад продлится 17.01 автоматически под 23.35%"

17.01.2025 мой вклад автоматически продлевается под 13,2% - что вызывает у меня вопросы, оставляю обращение , на что мне спустя день нервов присылается сообщение : "Ваше обращение №652859 рассмотрено. Сообщаем, что пролонгация вашего договора №953******88 произведена 17.01.2025 г. Дата окончания вклада 17.01.2026 г. Процентная ставка по депозиту составляет 21,35%. "

18.01.2025 через чат в приложении банка я прошу составить новое обращение, на которое 20.01.2025 мне приходит ответ : "Ваше обращение №88484104 рассмотрено. Приносим извинения за некорректное смс сообщение от 10.01.2025 г. Изменение проценты ставок по договорам вкладов было произведено с 15.01.2025 г. 14.01.2025 г. Вам было направлено уведомление с корректной ставкой при пролонгации договора. В качестве извинений за доставленные неудобства Вам активирован промокод на 500 баллов по договору №3938021670."

Прошу разобраться с данным фактом обмана, а также с некомпетентными сотрудниками, которые заставляют нервничать клиентов.

По факту обмана буду направлять жалобу регулятору.