Обман с тарифом и комиссиями! Неклиентоориентированность

Добрый день! Хочу предостеречь от втб! На сайте написан тариф "На старте", 0 рублей обслуживание, СЕБЕ вывод без лимитов и комиссии, сказка. Есть раздел со сравнительными параметрами всех тарифов. Есть раздел "Подробные условия, дополнительно". Никаких звёздочек, мелкого текста, ссылок. Прошёл ГОД, как Я-ИП клиент банка.
И ВДРУГ под новый год прилетает комиссия 2300р за ведение счёта и 100р за ДБО. Я в шоке! ОКАЗЫВАЕТСЯ! Спустя Год (12 мес.) - они вышвыривают вас с тарифа на старте. Ни смс, ни по эл.почте НЕ уведомляют! В Пуш тоже ничегшо НЕ было! Ни на сайте нет про 12 мес., ни в таблице тарифов PDF. Они тайком ввели тариф-пакет 2300 , которого раньше не было в списке, и , если вы не выбрали пакт за ~600р, ~1000р. - они ВРУБАЮТ по-полной, 2300р пакет "Без пакета"! Дико НЕ выгодный! Обратился в офис по работе с юр.лицами, сотрудники тоже НЕ нашли на сайте приписок про 12 мес. Позвонил в контактный центр, тоже. Позвонил менеджеру, который ведёт, он тоже не в курсе. Насал жалобу через тикет-систему в ВЕБ-версии, т.к. в Моб-версии андроид НЕТ тикет-системы. Жду ... прошла неделя, молчание. Пишу в ЧАТ вопрос-претензию "где помощь, где клиентоориентированность" В чате создали претензию "По данному вопросу зарегистрирован пренезия № СR-14467553 от 13.01.2024" Это не я опечатался, а сотрудники так пишут. Снова молчание несколько дней. Менеджер трубку перестал брать. Я в культурном ШОКе пребываю. Зачем Тинькофф сменил на них? подкупили тарифом и обманули по факту. А теперь и деньги не вывести нормально, пытаюсь хотя бы 150т вывести, в тарифе это бесплатный лимит, а хотят и тут 8р снять! Пишу им "Ребята, проявите клиентоориентированность, раз сами так сделали на сайте и в разделах и в Подробной информации, верните тариф, верните комиссии, дайцте хотя бы месяц-два, чтобы понять, выбрать, осознать". В ответ типа того, что нам наплевать, мы игнорируем то, что на сайте написали, у нас тарифы и 12 месяцев, потом принудительная смена тарифа и ничего возхвращать не будем "надеемся напонимание". КАКОЕ понимание? Кому вы такие вообще будете нужны? Вместо ИЗВИНЕНИЙ, как сделал бы солидный, клиентоориентированный банк, вместо ещё подарка в виде 100 акций банка на мой брокерский счёт, вы просто плюнули и не раз! НУ реально же на сайте НЕТ ни слова про 12 мес. и принудительную смену, НЕТ и в PDF таблице на 10 листах с юанями, валютными счетами НИЧЕГО про 12 мес. Но где-то зарыли куда-то и теперь вот так просто кидают! Ну признали бы, написали бы "Извините, исправим сайт в течение СУТОК, допишем везде, где Вы прислали нам скриншоты, вернём комиссию, вернём тариф ещё на год, видим, что пользуетесь давно, обороты и как у физлица, и как у бюрлица, ЦЕНИМ Вас!!! В качестве извинений, как клиентоориентированный банк , примите 100 акций банка на Ваш брокерский счёт. Расчитываем на продолжение и расширение сотрудничества, лизинг, страхование,..." Просто нет слов. Я и Папа в бизнесе с 90-х, когда ещё был Петро-Аэро-Банк, лучший со слов Папы, а теперь Тинькофф отличный. Вот решил я ослушаться и попробовать втб ... Видимо нужно закрывать счёт и всей семьёй уходить и как визлицо, и как инвестор, ... Да и ВЕБ-ЛК то работает, то нет, видно на скриншотах пусты страницы вместо сумм, меню, платёжек,... (мои персональные данные никому не передавать и никак не использовать, кроме как обработки настоящего обращения сотрудниками сайта или втб)