Навязывание (якобы обязательной) страховки при открытии вклада
Сегодня моя мама(пенсионерка,77 лет) открывала вклад в отделении банка ВТБ в городе СПБ по адресу пр.Луначарского д.11 к.1.При этом ей было сказано о том, что вклад в отделении можно открыть только при приобретении страховки.(Со слов сотрудника без страховки вклад можно открыть только в интернет банке и банкомате). В итоге ее вынудили купить полис Согаз "Спроси доктора" за 1200 рублей.Далее, после того как я увидел весть комплект документов,мною был совершен звонок на горячую линию банка, где мне сообщили что страховка не является обязательной.Повторно приехав в банк с мамой я не смог вернуть денежные средства за страховой полис, хотя в страховой компании мне заявили, что это возможно. Теперь 77-летней женщине придется везти комплект документов на почту, далее ждать перевода дс от страховой компании.Удалось вернуть только сумму вклада.При этом в отделении мне не смогли предоставить документ, на основании которого банк может открыть вклад только со страховкой(Со слов сотрудника документ не обновили).Руководитель отделения тоже не смог ничем помочь. По сути банк пользуется тем что пенсионеры не всегда могут разобраться в дополнительных продуктах.Это некрасиво и неэтично.Очень прошу разобраться в данной ситуации , чтобы в будущем таких эксцессов не происходило.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о вкладах ВТБ
Помощь по решении автопополнения накопительного счета
Хочу выразить огромную благодарность оператору Кристине за профессиональную помощь в решении моего вопроса. Я случайно обнаружила на своем накопительном счете деньги, происхождение...
Благодарность сотруднику банка
Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на...
Благодарность сотруднику банка
Обратилась в отделение на Рябикова 74 а в г Ульяновске 19.09.26 за консультацией по вкладу и оплате налога. Благодарю за доходчивое предоставление информации по вкладам банка...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Перевод пенсии
Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк...
Классный банк
09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла...