Накопительный счёт со ставкой 23%, дезинформирование в службе поддержки
20.11.2024 года был открыт накопительный счёт в МТС-банке со ставкой 21%. Сумма на счёте была не постоянной - периодически средства с него выводил/пополнял.
В начале декабря 2024 года (ориентировочно 6 числа) ставку подняли до 23%.
Как уже было многими отмечено - в приложении МТС-банка НИГДЕ НЕ УКАЗАН действующий процент по счёту!!! (Привет от приложений других банков - это вообще-то само собой разумеющееся с точки зрений банального УДОБСТВА и элементарного комфорта пользования приложением ...) Только ссылка на некий документ, в котором таблица с указанием различных вариантов применения того или иного процента в зависимости от набора всяких условий ..., документ кстати (у меня) не было возможности увеличить, а шрифт там не самый, мягко говоря, крупный.
Естественно, в таких условиях возникает желание просто обратиться в службу поодержки банка с уточнением текущего действующего процента по счёту и СРОКАМ действия данной ставки.
Что и было сделано (скрин ответа) приложен. Из ответа однозначно следовало, что ПРИВЕТСТВЕННАЯ ставка (23% на момент обращения в чат поддержки) по накопительному счёту действует ДВА месяца - с 20.11.2024г. по 20.01.2025г.
Ровно 20.11.2025г. (т.е. вчера) я повторно обратился в службу поддержки лишь для уточнения того, входит ли 20.01.2025г. в период действия повышенного процента или нет. На что получил преудивительнейший ответ: в период с 01.01.2025г. ставка по счёту уже составляет 5 (ПЯТЬ!) процентов ...
В переписке со службой поддержки мне ответили лишь, что им очень жаль, что сложилась такая ситуация, пересчитывать проценты у них нет возможности и выслали какой-то купон ... со скидкой на что-то там ....))
Тут возникает два логичных умозаключения:
- МТС-банк имеет отвратительное приложение, которым просто крайне некомфортно и неудобно пользоваться (я не говорю про очень частые сбои и невозможность в принципе войти в приложение и т.п.)
- вопиющая некомпетентность и неосведомлённость сотрудников поддержки МТС-банка в элементарных деталях собственных услуг
PS
Я рассчитываю, справедливо, на доначисление процентов по счёту, согласно той информации (ставке), что мне была дана через чат поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о вкладах МТС Банка
Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате
Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного...
Условия по накопительным счетам
Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина...
Помогли разобраться со ставкой
Обратилась 6 сентября в чат МТС Банка с вопросом по предложению «Кешбокс — карта заряжает счёт». Увидела баннер в приложении. Не до конца понимала, как повышается ставка по...
Помощь в открытии накопительного счета и детальная консультация
Хочу выразить благодарность оператору Максиму за развернутую и понятную консультацию, которая помогла мне разобраться в нюансах накопительного счета. 01.09.2026г. в 13:10 я...
Выгодные условия по вкладу
В октябре 2025 года посетили офис МТС банка для открытия вклада. В планах было оформить обычный срочный вклад, но менеджер Кристина порекомендовала заключить договор НСЖ с наиболее...
МТС Банк — очень быстро помогли в переоформлении карты и решили вопрос с накопительным счётом
Столкнулась с нестандартной ситуацией. Карта МТС Банка оформлена на моё имя, а номер телефона при регистрации был указан мужа. Открыла накопительный счёт , перевела средства без...
Благодарность сотруднику МТС-Банка
Выражаю благодарность сотруднику МТС-Банка Л-й Ольге(N8***0) за оперативное решение вопроса и профессионализм, проявленный при работе с моим обращением. 08 сентября текущего года...