Вернулись времена развода, когда впаривают страховку под "шумок"

Думал, что до этого не дойдет, но вынужден поделиться, т.к. отделк по коммуникации с клиентами в Альфе просто "пофигисты"

И так, я думал, что времена "впаривания" страховых продуктов под шумок прошло и банки подключают их действительно по желанию клиента, но оказалось, что нет.

В марте 2024 г. решил оформить кредитку в Альфе для покупки. Самой картой пользуюсь редко была конкретная цель. Заказал карту, быстро одобрили и согласовали дату выдачи. Вроде все хорошо и качественно. Специалист банка приехал на встречу по выдаче карты, все рассказал и показал, тоже вроде все хорошо. 

При получение карты я сделал акцент и уточнил у представителя, что мне не нужны никакие платные доп услуги, все что требует дополнительно оплаты не включать. Представитель уверил меня, что на карте ничего нет кроме СМС, но их легко отключить. Я доверился специалисту и не внимательно ознакомился с электронными документами при выдаче карты дал свое согласие по СМС. 

Далее активировал карту, отключил смс и совершил покупку. Далее, как ответственный пользователь гасил требуемые платежи, но т.к. картой пользуюсь редко я не следил за движением средств по счету. 

В декабре 2024г сделал очередное пополнение карты и зашел проверить баланс, не помня предыдущий баланс решил проверрить выписку. на сколько же был я удивлен и разачарован Альфа банком обнаружив списание страховки подумав, что кто то подключил ее мне недавно. Но мое разочарование стало еще больше обнаружив, что списания страховки идут с апреля 2024 г.

Обратился в чат банка, получил консультацию как отказаться от страховки и вернуть средства. Вроде все хорошо, но не тут то было. заявка на отказ подается дистанционно и возврат был молниеносным, вроде круто, но вернули за 1 месяц и все. обратился в чат, говорят а вот за весь срок мы не возвращаем идите в офис. 

Какой офис если есть дистанционные каналы. нужно обращение не вопрос, но какой офис в 2024г.

После этого написал вопрос представителю банка на банки ру 03.01.2025 потом 13.01.2025 и витоге до сих пор мне никто не ответ по итогу дела.

Итог. Альфа банк не ТОП. тупо кидалово и развод, как мелкий банк. Представители банка присутствуют на банки ру номинально, нифига не решают вопросы, даже не могут ответить в свой срок.

Я очень разочарован в том, что такой крупный банк наживается на клиентах таким первобытным разводом. 

Совет тем, кто выбирает данный банк для обслуживания, будте бдительны и не доверяйте представителям банка. Так же будте готовы, что вашим вопросом никто заниматься не будет