Испанский стыд
Здравствуйте! Очень не люблю делиться негативными эмоциями с окружающими, так как у всех доствточно сыоих проблем, но в этой ситуации промолчать не могу. Пусть моя история послужит уроком другим.
11 октября 2024 года погасила задолженность в джругом банке с помощью кредитной карты "Альфа-Банк", в тот же день оформила заявление о закрытии счета в банке, задолженность перед которым погасила. В ноябре счет благополучно закрылся и я забыла об этом...
10 января 2025 года "Альфа-Банк" прислал мне уведомление, что не получил данные о закрытии счета и попросил предоставить справку через сервис по ссылке. Я нашла данную справку и попыталась загрузить, но получила сообщение, что сервис временно не работает (не работал он на протяжении следующих двух недель).
Со своими проблемами неоднократно обращалась в чат без какого-либо результата. Каждый член команды "Альфа-Банк" живет в своей отдельной вселенной, все вежливые, "работаеют", но друг с другом, как мне показалось, не взаимодействуют... В результате "воз и ныне там".
20 января 2025 года мне начислили комиссию за то, что я не выполнила условия (не закрыла счет). Писать больше не смогла - позвонила. Услышала: да Вы всё сделали, да Вы правы (есть видеозапись разговора). Составили обращение на возврат комиссии, а сегодня мне пришел ОТКАЗ.
"Альфа-Банк", не знаю, как ВАМ, а мне за ВАС стыдно...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...