Внезапная блокировка карты и мобильного приложения на ровном месте
Здравствуйте.
Сегодня 21 января посыпались мне смс от Альфы о блокировке моей дебетовой карты.
Попробовал сразу войти в мобильное приложение что бы там посмотреть, что к чему, но и оно было заблокировано. Набрал на номер, указанный в смс чтобы выяснить что произошло и там мне пояснили что, наверное, вы потеряли карту, и кто-то ее нашел и вот мы печемся о вас и все блокируем, на мое возражение что карта спокойно лежит дома, предложили проверить сначала. (к сожалению кодовое слово я реально не помню, а мобильное приложение не дает восстановиться по секретному коду - пишет ошибка банка) ОК.
Вечер, дома беру карту в руки, в мобильном приложении ввожу номер карты и система пишет, что шлем вам смс с приветом, но смс не приходит и так 3 раза.
Звоню по телефону где мне говорят, а смс вам и не придет, не ждите дорогой клиент, а берите паспорт и через пол города езжайте к нам в отделение где мы вам как добрые люди все разблокируем, что вам с радостью на блокировали. На мои возражения что мне из-за их косяка это вообще никак не удобно, в трубке грустят (наверное, но не факт) но помочь более ничем не могут.
ИТОГ - если вы клиент Альфа банка, то вам легко и просто по велению своей банковской души могут заблокировать карту и доступ в мобильное приложение. И если вы не помните кодовое слово, то катайтесь весело по городу в отделение Альфы.
Давний клиент Альфы, но сейчас реально дикое желание из принципа закрыть счет и попрощаться навсегда.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...