Обман ВТБ при выплате вознаграждения за рекомендацию продуктов

Приехал к нам специалист, выдал зарплатные карты этого банка.

Сделал все самостоятельно, счет открыл, карту выдал.

Так как % кэшбэка довольно высок, посоветовала карту другу. 

Отправила ссылку. 

На сайте и в приложении этого банка прописано 3 условия:

1. Оплачивайте покупки любой картой ВТБ.

2. Рекомендуйте другу дебетовую карту

3. Начислим 1 000 р вам и другу, когда он получит карту и совершит покупки на сумму от 5 000 р в течение 30 дней с момента подачи заявки

Друг по ссылке карту оформил, получил ее у курьера и совершил покупки на 10 000 р.

- Все перечисленные условия выполнены, - скажете вы.

- НЕТ, - скажет ВТБ.

Мне отказывают в выплате, указав причину: вознаграждение не начислено, так как мастер-счет (????) закрыт или не найден.

Какой мастер-счет? где указано, что он должен быть открыт? кто его открывает? вообще ничего не понятно.

Написала в чат, «типаспециалист1» отвечает: не соблюдены условия. Говорю, что все условия соблюдены, кидаю скриншот условий банка, в котором она работает. Пишет, что мастер-счет не открыл друг. И как попугай по кругу. Ну прям мерзко.

Как друг мог догадаться открыть счет, я не знаю. В любом банке друг просто переходит по ссылке и оформляет карту.

Дальше интереснее. Другу-то вознаграждение было выплачено.

То есть мне – нет, а другу, который не открыл волшебный мастер-счет, выплачено.

Пишу снова в чат, «типаспециалист2» отвечает, что это не у друга не открыт мастер-счет, а у меня.

Они даже проконсультировать корректно не могут.

То есть сотрудники при выдаче зарплатной карты должны были открыть этот счет, но они его не открыли.

Дальше составляется обращение сроком рассмотрения до 11 февраля.

Спрашиваю, когда счет нужно открыть, чтобы выплату получить (этот вопрос пришлось задать 2 раза, потому что эти сотрудники просто не умеют общаться не по скриптам)? 

Ответ: до конца рабочей недели.

Прекрасные филиалы сие прекрасного банка работают до 18:00, как и я. 

Удаленно открыть счет нельзя, только в отделении.

Описываю ситуацию и прошу сделать выплату на обычный счет (без понятия, чем он им не угодил).

Ответ сотрудника: ждите рассмотрения обращения (до 11 февраля) и возможно, вам зачислят на обычный счет, если будет такая возможность. 

То есть «типаспециалист2» взяла и сняла с себя всю ответственность.

Пройдет срок, за который нужно открыть этот счет (до конца рабочей недели) и они просто откажут на этом основании. Мол, не успела.

Интересно обманывает доблестный ВТБ. Меняет свои условия задним числом для отказа в выплате.

Вот такое скотское отношение и обман полностью перекрывают плюсы.