Списали деньги просто так

21.01.2025 18:17
1595
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк молча списал всю сумму, которая была у меня на балансе и вывел счёт в минус на ту же сумму, что была там изначально. Узнала я об этом случайно, пытаясь оплатить кофе с утра. Ни уведомлении, ничего,что является нарушением. Писала в поддержку, попросили подождать 1-2 дня, но ничего подробно не объяснили. Отвратный банк, такого у меня не было никогда ни с одной банком, но этот отличился. 

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2025-01-24T10:59:16+03:00
Здравствуйте! Операции по картам проходят в 2 этапа: Сначала деньги резервируются на ней. Когда магазин подтверждает оплату, то деньги списываются со счета. 2 января вы оплатили покупки на 500 рублей и 4 400 рублей. Магазин не подтвердил оплату в течение 10 календарных дней, поэтому 12 января деньги вернулись на карту. Баланс увеличился на 4 900 рублей, и этой суммой вы воспользовались. 21 января банк, который обслуживает магазин, отправил нам запрос на списание 4 900 рублей. На вашем счете не хватило денег, поэтому на нем возник минус. О возможных причинах перерасхода написали в пункте 1.82 общих условий rzb.ru/oolpRIA. В этот же день в чате отправили запрос в профильный отдел, чтобы получить пояснения о минусе на счете. Ответили вам 22 января. Извините, что не смогли объяснить все сразу. Иван Алимов Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
403
отзывов
378
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка