Решили проблему с восстановлением доступа

21.01.2025 20:28
259
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Получив карту через курьера, я поспешила установить приложение, чтобы начать активно пользоваться,но при входе выяснилось, что я в 2018 году (я сама уже забыла) была клиентом банка, а также то, что у меня был привязан к личному кабинету другой номер телефона. В приложении была информация, что можно войти по кодовому слову (с помощью оператора), либо ехать в офис. Я выбрала второй вариант, так никакого кодового слова я уже не помнила. Пришлось ехать в офис в тц "Огни" г. Барнаула, дождавшись своей очереди, специалист Ксения за 5 минут (13.41-13.46) восстановила доступ к приложению, установила новый номер телефона. Прдродна рассказала, как правильно настроить детские счета. Мне понравилось. Все чётко и по делу и главное-быстро. Так же хочу для выразить слова благодарности своему агенту Г. Алексею В, так как он помог мне и моим двум дочкам оформить карты Альфа-Банка, помог разобраться с присоединением к госуслугам, а так же с внутренним распорядком приложения. Буду всем рекомендовать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-07T11:35:12+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, на страницу вашего отзыва фото документов или скриншоты уведомлений от банка, подтверждающие посещение офиса. 17.02.2025 Оценку зачли.
user-449220720486
2025-02-19T16:12:35+03:00
Здравствуйте. Спасибо. Подскажите пожалуйста, через сколько по времени зачислят бонусы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-22T13:33:31+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка