Альфа банк обманывает клиентов

21.01.2025 20:28
338
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый вечер! Альфа-банк предложил процедуру дисконтирования по 2 кредиткам,предложением решила воспользоваться и внесла нужные суммы на кредитные карты. Банк обязался списать оставшуюся сумму в течение недели. Зарплату я получала на Росбанк, по причине перехода Росбанка в т-банк, нужно было предоставить новые реквизиты для получения зарплаты, я оставила реквизиты альфа-банка. Пришел аванс в размере 5000 рублей, каково же было мое удивление, когда зайдя в приложение, обнаруживаю, что средств На дебетовой карте нет, при обращении в чат, получаю ответ, что банк арестовал средства в счет задолженности, хотя банк обязался списать оставшуюся сумму задолженности. Ок, арестовал и арестовал . Спрашиваю в чате, останутся ли мои средства после процедуры дисконтирования, на что получаю ответ, что средства вернуть невозможно. То есть банк обманывает и присваивает деньги, ведь я активировала предложение и внесла нужную сумму в срок. если идет процедура дисконтирования, зачем списывать деньги, ведь это автоматически должно высвечиваться. я в шоке! Прошу разобраться и вернуть деньги,которые пойдут в счет уплаты налога с дисконтирования. Мне не говорили, что нельзя пополнять счета, даже дебетовые, ведь всю задолженность я погасила и была в процессе ожидания списания долгов банком. Скрины прилагаю
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-07T11:25:54+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, когда сотрудники озвучили предложение с дисконтированием, вы самостоятельно задавали какие-нибудь вопросы по условиям или ограничениям? Если да, то что вам ответили? Ждем ответ банка на комментарий автора. 27.03.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-30T16:10:06+03:00
Приветствуем! Всё проверили — с нашей стороны ошибок нет, сотрудники консультировали верно. Хотим объяснить. После того, как вы вышли на просрочку, мы предложили вам индивидуальную сумму внесения, на которую вы согласились. Остальную часть долга списывается не сразу, для этого установили определённый день недели. На срок влияют некоторые факторы. Предложение дисконта не является офертой. Параллельно урегулированию остатка по дисконту может проходить процесс исполнительного производства, а любые поступающие деньги списываются в счёт погашения долга и не возвращаются на основании договора. В настоящее время по вашему договору урегулировали остатки долга по дисконту, задолженности нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка