Быстрая служба поддержки

21.01.2025 21:27
292
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
21.01.2025 обратился в поддержку через мобильное приложение. Меня интересовал вопрос когда придет кэшбэк за этот месяц т.к. из за выгодных предложений стал гораздо чаще пользоваться банком, спустя 5 минут мне ответила оператор Анна. Она довольно кратко и понятно обьяснила когда все придет. Как всегда остался доволен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-07T09:09:55+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, как долго вы являетесь клиентом этого банка? Ранее вы не получали кэшбэк? Дата его выплаты меняется каждый месяц? На скриншоте, который вы приложили, не видна дата обращения в чат. Добавьте, пожалуйста, скриншот, на котором эта информация есть. 17.02.2025 Спасибо, что ответили на наши вопросы, оценку зачли.
user-926114373938
2025-02-07T09:21:03+03:00
Являюсь клиентом банка примерно 3 года, ну редко им пользовался. Ранее особо не обращал внимание на кэшбэк. Дата выплаты у кэшбэк одна ну я не знал какая и поэтому обратился в чат. Скриншот добавил.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-28T17:29:32+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка