Банк отклоняет входящий перевод себе по СБП. Отвратительно некомпетентная поддержка

Являюсь давним клиентом банка ВТБ, много лет пользуюсь различными услугами - дебетовые / кредитные карты, брокерские счета, вклады, накопительные счета. В целом, все было хорошо примерно до ноября-декабря 2024, когда стало невозможно перевести из любого банка самой себе в ВТБ более 15 т.р. по СБП за одну операцию - при попытке перевода от 15 т.р. получаю ошибки - "Банк получателя отклонил перевод", "ВТБ отказал в переводе" или "Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты". При этом перевод от другого физ. лица на сумму более 15 т.р. мне по СБП проходит. Также нет проблем с переводами из ВТБ в другой банк. 

С этой проблемой обращалась в банк через чат, банк думал около месяца и выдал отписку про то, что безопасность денежных средств на счетах превыше всего и прочую ересь.

Далее также обращалась в отделение, там предложили отключить в настройках СБП в мобильном приложении режим инкогнито, но это не помогло. Написала снова в чат, создали еще одно обращение, на которое пришла новая отписка про безопасность. То есть банк пытается максимально обезопасить мои деньги тем, что не позволяет мне перевести их в него. Но вывести я их могу свободно. Где логика? Каким образом обеспечивается безопасность моих средств в банке ВТБ, если я их даже перевести в него не могу, зато могу вывести в другой банк?

Разберитесь уже в этой ошибке, третий месяц невозможно пользоваться нормально услугами банка. Тем более, есть клиенты, у которых эту проблему решили, я нашла здесь их отзывы (№11697971 и 11333412): "Банк признал, что ошибка была на их стороне и деньги стало возможно переводить".