Реклама вводит в заблуждение. В офисе не видят проблему. Я без пенсии с 27 декабря по 10 февраля. И что дальше - не ясно

22.01.2025 09:49
413
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

При переводе пенсии в Уралсиб получите 3000 рублей - это реклама. Получил в Уралсибе реквизиты - перевёл. Пришло СМС от Уралсиба 27.12.24 - пришли бюджетные средства, зайдите в офис ул.Ефремова. Пришёл 30.12.24. Ждал часа 2. Девушка порылась в моём "кошельке" и сказала, что никакой пенсии там нет. Решили, что на карту "VISA" пенсия не зачисляется и деньги отправлены отправителю - ПФР. Заменил карту на "МИР". Примерно 15. 01.24 повторно оформил перевод пенсии в Уралсиб. 22.01.24 получаю СМС от Уралсиба -"поступившие 27.12.2024 средства из бюджетной системы РФ возвращены отправителю" 22.01.2025.Вот так. А если бы это были у человека последние деньги? С 27 12.24 по 10.02 25 (полтора месяца) без копейки. При этом акция с выплатой 3000 рублей заканчивается с 01 февраля 2025 года. А деньги теперь поступят в Уралсиб примерно 09. 02.2025 года. И получу ли я 3000 большой вопрос. Так же уже нет уверенности, что я вообще получу пенсию в Уралсибе.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-07T19:16:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Уралсиб
Уралсиб
2025-02-11T14:51:04+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы ценим вашу обратную связь и разобрались в ситуации. Для участия в Акции «Признательность пенсионерам» в период проведения Акции с 01.07.2024 до 30.06.2025, вам необходимо получить первую пенсию на карточный счет Мир. С даты начала Акции и до даты выплаты вознаграждения объем расходных операций с использованием карты или реквизитов карты, на карточный счет, которой поступила пенсионная выплата, в любом месяце проведения акции должна составлять, равную или превышающую 5000 (пять тысяч) российских рублей. На дату выплаты вознаграждения вы должны иметь действующий карточный счет, на который была зачислена первая пенсионная выплата за период с 01.07.2024 по 30.06.2025. Хотим отметить, что изначально ваша пенсия была переведена вами самостоятельно на карту международной платежной системы, что противоречит ФЗ-161. На данный момент вами открыта карта МИР Прибыль, условия акции размещены по ссылке https://uralsib.ru/aktsii/aktsiya-priznatelnost-pensioneram. Также ознакомились с консультацией сотрудников банка и не нашли ошибку. Нам очень жаль, что обслуживание в Банке вызвало у вас негативные эмоции. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную.
nikolamosk
2025-04-17T11:30:47+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,55
средняя оценка
32.63%
решено проблем
1 506
отзыва
1 462
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помогли составить выписку по карте за месяц

Оценка 5

7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за... Читать полностью

07.09.2026

Оформил дебетовую карту благодаря консультации оператора

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Уралсиба через мобильное приложение 8 августа. До этого у меня были вопросы по поводу дебетовой карты: в первую очередь интересовало, какие сейчас есть... Читать полностью

07.09.2026

Оспаривание операции

Оценка 5

Я обратилась в чат банка 25 августа 2026 года, чтобы оспорить операцию по списанию средств с карты в сумме 99 руб за подписку магнит премиум. Я скинула в чат чек об оплате, в сумме... Читать полностью

05.09.2026

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Помогли разобраться с условиями акции заказа дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат банка Уралсиб. Обратилась я сегодня утром, примерно в 09:41. Сначала мне пришлось попросить... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое оформление карты

Оценка 5

Три дня назад, через приложение Банки. Ру, заказал доставку дебетовой карты УралСиб. Мне её привезли сегодня. Курьр быстро всё оформил. В те часа карта была активна ия уже начал ей... Читать полностью

19.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка