Не дождетесь верных и вовремя выплаченных % по вкладу

Здравствуйте!
В октябре стала клиентом Банка , разместив вклад с приветственной ставкой и став клиентом Премиального обслуживания.
в ноябре в личном кабинете стала не верно отображаться ставка по вкладу , намного меньше положенной и в ответе от Банка сказали , что это ошибка и выплата пройдет корректна. Не сосчитать сколько раз я звонила в Банк , где мне говорили одно и то же - выплата пройдет по корректной ставке.
Наступил конец ноября, деньги выплатили по вкладу по не верной ставке, оставлявляем обращение о не верной выплате начисленных %, Банк в течении некоторого времени перечисляет недовыплаченную сумму.

В конце декабря ситуация повторяется , снова не верная выплата % , снова обращения в Банк о не корректной выплате, обращения оставляю 31.12.2024 года. Ответ на обращения постоянно переносятся и 14 января закрывают обращение и пишут, что выплата % будет до 20.01.2025, затем снова переносят до 22.01.2025 года.
Соответственно 22.01.2025 года я захожу в личный кабинет , недочисленных % нет. Я снова оставляю обращение о не выплаченных % и иду писать жалобу на Банки.ру.

Сил моих больше нет. Жду конца января и увожу деньги в другой Банк и закрываю счета.

Как можно такому крупному Банку так долго отвечать и не решать проблемв своих клиентов, мне абсолютно не понятно, так же не понятно почему я , из месяца в месяц должна считать верно ли мне выплачена сумма по вкладу и постоянно звонить в Банк выпрашивать свои же деньги?

Никакого абсолютно желания работать с Вами нет. Лучше получать меньший % по вкладу , но с лучшим сервисом обслуживания и сохранением моего личного времени.