Технический сбой со стороны банка и негативные последствия для клиента

Добрый день! В результате технического сбоя, произошедшего в ночь с 07 на 08 января в моем личном кабинете Интернет-банка слетела информация:

1. Обнулился кешбек и теперь не отображается его начисление.
2. Исчезла информация по акции для кредитной карты, хотя до технического сбоя там отображалось, что мною все условия первого этапа были выполнены и в январе будет выплачен бонус 3000р, теперь в чате операторы отвечают, что условия мною выполнены не были (странное утверждение, ведь можно изучить историю трат по кредитной карте и увидеть, что это не так)

3. Уведомления об операциях не функционируют 

4. Пропал статус зарплатного клиента и вместе с ним дополнительная категория кешбека, хотя ежемесячно проходит автоплатеж в 9 тр, что является условием для статуса зарплатного клиента.
начиная с 8 января я веду переписку в чате, операторы составляют обращения, на обращения приходят отписки, в духе все исправим, работаем над этим... надо отдать должное, кешбеа за декабрь был выплачен в полном объеме, несмотря на то что также слетел и отображался нулевым.

НО! Сегодня, почитав отзывы на банки.ру у клиентов с аналогичной проблемой, увидела что по акции для кредитки (20 тр за траты от 20 тр) у людей с банком возникли проблемы и решила написать с чат конкретный вопрос, выплатят ли мне обещанный до сбоя бонус и продолжаю ли я оставаться участником акции. И 

Вот тут я узнала пренеприятное известие- я якобы не выполнила условия и участником акции не являюсь. Это, мягко говоря, является неправдой. Я регулярно выполняла условия , был под кредиткой график трат 20.000 и были рядом галочки ! В декабре появилась запись, что бонус в размере 3000 рублей будет выплачен в январе, потом этот сбой технический со стороны банка и вуаля, клиент в дураках.

Прошу:

1. в индивидуальном порядке изучить всю историю моих трат по кредитной карте, выплатить обещанный до сбоя бонус в размере 3000 р и вернуть мое участие в акции по кредитной карте 20 тр за траты от 20 тр в месяц.
2.. разобраться с моим статусом зарплатногио клиента, вернуть его и утраченную доп категорию кешбека

3. корректно рассчитать кешбек за январь и выплатить его в полном объеме, при этом исправив ситуацию с его отображением (сейчас он не рассчитывается и отображается как 0)

4. Уведомления об операциях мне не нужны, прошу вернуть возможность их подключения и отключения через ИБ. 

Прошу оперативно и положительно рассмотреть все мои просьбы дать конкретный ответ по каждому пункту жалобы.