Списал деньги за операцию, которая не прошла
30 дкабря совершала покупку в магазине по QR коду, оплата в приложении прошла, деньги сняли, но терминал выдал сообщение, что операция отменена. Деньги вернулись ровно через две минуты. После чего я вновь попробовала оплатить покупку по QR коду, в приложении так же операция успешно исполнена, на терминале опять отмена. На этот раз деньги не вернулись.
Предположив, что вернутся, я оплатила покупку физической картой другого банка. Но на 22.01 деньги за неудачную покупку по QR коду не вернулись до сих пор.
Банк просто отшивает идти в магазин, магазин предоставил информацию, что оплата прошла именно картой и они бы увидели двойное списание. Такой суммы за этот день больше не было.
Банк в чате упорно доказывает, что операция успешная и разбирайся с магазином сама.
Неоднократно через час просила состаить ПРЕТЕНЗИЮ и дать на нее официальный письменный ответ, с которым я буду обращаться в суд. На что банк регистрирует это как обращение и дает формальный ответ в смс, что по первой операции деньги вернулись, а вторая успешная.
Я уже устала добиваться от банка информации о розыске платежа, о фиксации именно претензии, от прдоставлении мне офоициального ответа.
Надеюсь отзыв через Банки.ру поможет достучаться до банка и таки банк проверит платеж и вернет мне его (т.к он был отменен), ну либо предоставить мне официальный ответ на электронную почту. Будем совместно в суде значит с магазином разбираться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Помощь с компенсацией покупки
Обратился в чат 31 августа 2026 года с просьбой компенсировать покупку от 30 августа 2026 года на вокзале (в рамках услуги «Ресторан за наш счет»). Вместе с сообщением направил...
Когда «Пожалуйста, подождите» — это уже диагноз
Я пытался снять наличные с моей карты ОТП-банка в банкомате банка-партнёра — Газпромбанка... Возникла сложность: банкомат завис с надписью «Пожалуйста, подождите». Я позвал...
Дата погашения платежа
У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26...
Отличный банк рекомендую
Хочу оставить развернутый положительный отзыв о работе ОТП Банка, так как в последнее время финансовые организации чаще ругают, чем хвалят. Я перешел в этот банк около полугода...
Быстрая и понятная помощь в чате по подключению уведомлений
Хочу поблагодарить службу поддержки ОТП Банка за оперативную и максимально понятную консультацию. 13 сентября 2026 года примерно в 14:00 я обратилась в чат мобильного приложения с...
Вопрос по ЖКХ
Здравствуйте! Хотел бы искренне поблагодарить операторов чата ОТП банка. У меня был вопрос "Как правильно оплатить ЖКХ, чтобы получить кэшбек". На мой вопрос мне четко сказали...
Подсказали по кэшбэку
Совершил покупку в строительном магазине, у меня была категория кэшбэка 5% на дом и ремонт. Покупка в истории отобразилась категорией дом и ремонт, но кэшбэка к зачислению не было...