Alfa only, хуже уже не быть

Начну с начала, пользуюсь Only уже более полутора лет, за это время все только становится хуже и хуже.

А теперь по порядку:

25.09.24 находясь в СПБ переводил деньги по номеру карты за такси, сумма мизерная, банк заблокировал все счета и я элементарно не мог уехать обратно, при том что шел дождь.

Около 30 минут они пытались разблокировать счета, в итеге сделали. Вечером того же дня, я обратился в отделение около ДЛТ для пояснения причины блокировки, на что мне ответили, можете идти по своим делам, у нас нет сотрудников для обслуживания "премиальных" клиентов, при том что в офисе было на тот момент было 3-4 сотрудника свободных.

23.10.24 обращаюсь в чат с проблемой: пишет приложение, что оно является неактульным обновите его, иду в отеделние Фрунзенская в МСК, там мне говорят другого приложения нет, девушка в чате отвечает, что есть другое приложение и сотрудники обязаны установить новое, иду еще раз в отделение, мне снова говорят о том, что приложения другого нет. Переписка идет уже более часа, в итоге объявляют, что в более "новее" приложения еще нет.

А теперь о самом обслуживании в отеделниях банка: зайдя в отделение и встав в электронную очередь, при свободных 5-6 сотрудниках, ожидать будете дольше чем просто прийдя и встав в очередь без "премиального" обсулживания, так как рядовые сотрудники не имеют права обслуживать клиентов "премиальных" - что есть тупость во всех ее проявлениях.

Кешбэк: с каждым месяцом выпадают категории все хуже и хуже - имеется ввиду все те, которыми Вы и я в том числе совершенно не пользуетесь, и решить проблему с категориями никто не может, так как они якобы формируются автоматически.