Вопрос о Накопительном счете

Пользуюсь картой Озон банка с октября 2024 г.( Санкт-Петербург). Когда я заказывала карту, были сомнения — смогу ли пользоваться финансовыми услугами Озона, если нет банковских офисов и нет возможности обратиться непосредственно к сотруднику банка.

Сомнения были напрасны. Первый же мой вопрос решился быстро и беспроблемно. Вопрос был такой (а точнее, их было два):

 — Какого числа я должна открыть Накопительный счет, чтобы получить максимальный доход, если расчетная дата у меня - 27 число месяца?

— До какого числа у меня сохранится ставка 23 процента?

Я решила воспользоваться чатом. Онлайн-помощник предлагает выбрать один из предложенных разделов: Озон Карта, Озон Рассрочка, Накопительный счет, Вклады. После выбора раздела появляются уточняющие вопросы — Например: По какой теме у вас вопрос? О чем вам рассказать? При этом в чате предлагаются варианты для выбора. 

Мне кажется, что такая система очень удобна для решения вопроса. Например, если бы я начала рассказывать свою проблему оператору по телефону, то это заняло бы гораздо больше времени и сил. А здесь все четко и быстро: в 13-05 я задала вопрос, ответ пришел моментально, в те же 13-05 — банк сообщил, что пригласил оператора в чат. 

И уже в следующую минуту (в 13-06) мне ответила оператор Александра, которая стала объяснять мне нюансы накопительного счета. Я человек дотошный, поэтому, несмотря на полученный стандартный ответ, мне захотелось получить индивидуальный ответ. Поэтому я уточнила, что мне бы хотелось узнать нюансы начисления процентов относительно конкретно МОЕЙ расчетной даты. 

И вот — конкретные ответы получены!

Подвожу итог: обсуждение первого вопроса заняло 9 минут (вопрос- в 13-05, конкретный ответ – в 13-14), второго - 5 минут ( вопрос – в 13-19, ответ – в 13-24).

Общее впечатление — я очень довольна банком. Озон, конечно, приятно удивил. Теперь помимо маркетплейса я и мой муж пользуемся и услугами озон банка. Здесь крутые предложения по кешбеку (приняли участие в акции 10-% на все), вкладам, удобный для пользования современный интерфейс. Так что всем советую! ))) Банку пятерка!