Не вздумайте стать Премиум-клиентом Т-Банка

Тбанк обманывает клиентов и удерживает деньги

14 ноября 2024г в чате приложения на мобильном устройстве я задал вопрос об условиях премиального обслуживания. На тот момент у меня была подписка ПРО, и в целом меня устраивала бонусная программа по отзывам друзей и родни. Я решил попробовать. У меня уже была действующая карта Т-банка. Уточнив все условия прем обсл-я, задав ни один десяток вопросов с уточнением вплоть до примеров по ситуациям, я решил через пару дней подключить себе прем на платной основе за 1999р в месяц (О том, как мне насильно после каждого сообщения менеджеры Елена, Дарья, Ирина, Мария, Олеся пытались продать услугу прем я вообще молчу…словно на рынке). В планах было перейти в следующем месяце на бесплатное обслуживание (соблюдая правила и условия банка по программе Прем-обсл-я).

Итак, 16 ноября я стал Премиум-клиентом Т-банка. Замечу, что ранее данной картой я пользовался крайне редко: мелкие переводы, одноразовые покупки… не более. Всё дело в том, являюсь Прем-клиентом другого банка, и основная карта для трат именно этого банка.

Изучив все «плюшки», решил не откладывать дело в ящик и начать пользоваться своими преимуществами. Мне как раз выпала категория по кэшбэку в категории «Дом и ремонт». У меня было довольно много чего, что можно было оплатить именно в данной категории, и я этим решил воспользоваться. В течение 4-х дней я тратил по карте Т-банка и накопил порядка 17500 кэшбэка по данной категории. Здорово, не правда ли? Против обычных 5000 в режиме ПРО. Но не тут-то было. Жаба «задушила» банк.

21 ноября мне приходит уведомление о том, что я «злоупотребляю привилегиями с целью получения бонусов». Вы серьезно? А для чего вы даете такие лимиты на их получение? Просто для рекламы? Дальше–веселее

Я написал в поддержку (вы спросите почему не консьержу, ведь я же премиум клиент!!! А вот у Т-банка консьерж НЕ ПОМОЖЕТ в решении проблем, так как он там для других целей: он вам может только помочь, куда потратить ваши средства, а для остального пишите в поддержку!). В поддержке Екатерина мне пообещали разобраться, с пониманием отнеслась к моим чувствам… бла-бла-бла. Я пытался им объяснить: как за 4 дня (КАРЛ, 4!) успел стать мошенником? Мне прислали список нарушений: но ни одна категория мне не подходит: ничего такого я не делал. В общем, с кем я только не общался, в итоге мне перезвонил молодой человек, сказал, что это действительно недоразумение и за пару дней вопрос решится. Очень вежливо пообщались, действительно, толковый парень. Но также предложил мне открыть инвестиционный счет в банке, на что я ему говорю: о каких счетах может идти речь, если вы меня кидаете уже на 5й день обслуживания? Может, надо сначала заслужить доверие? В итоге, как мне сказал этот молодой человек, проблема была в том, что я ни разу ничего не купил по другой категории именно в эти 4 дня. Ну типа хлеб… Вы серьезно? У меня жена покупает продукты, я трачу лишь по работе. Да, бывает, я что-то покупаю, но вот так совпало, что именно в эти 4 дня я не покупал. Как вы можете делать выводы о человеке исключительно по покупкам за 4 дня?

В итоге, 23 ноября мне просто написали, что я мошенник, исключен из всех программ. НИ ЗА КАКИЕ игры, кэшбэки и т.д мне ничего больше не придет. Я потребовал вернуть мне мои 1999 р за премиум и отключить его, так как ваш банк для меня больше не существует: вы обманщики. В итоге и эти 1999р мне никто не вернул. Таким образом общая сумма, на которую меня кинули - 19500р

На след. день из Тбанка звонили моим друзьям и предлагали стать прем-клиентами! АХА! Как же было приятно узнать, что оба моих друга послали их куда подальше.