21.01.2025 года в 16.51 а обратилась в онлайн-чат службы поддержки Альфа банка с вопросом по начисляемому кэшбеку. Мне было не понятно как начисляется кэшбек. Начну с того, что у меня в личном кабинете появились "Задания и награды", в котором мне выпало задание на 2 месяца - сохранить кэшбек в ноябре и декабре". В случае выполнения - награда - 1,5% кэшбека от всех покупок вместо 1%. При выборе категории на январь мне необходимо было выбрать категорию кэшбека "1% на все покупки". Я так и поступила, не выводила кэшбек 2 месяца - в ноябре и декабре. На январь я выбрала 3 категории, одна из них - 1% на все покупки. Но мне было не понятно применилась ли награда или нет, то есть как начисляется кэшбек - в размере 1% или 1,5% за все покупки? Вот например за покупку в 177,91 руб. начислен кэшбек 1,50 руб., это точно не 1,5%. Сразу же в чате подключилась консуьтант Оксана. Она ответила, что в системе видно что я выполнила задание по сохранению кэшбэка и мне предоставили награду в виде категории 1,5% за все покупки. То есть за весь этот месяц по данной категории начисления будут из расчёта 1,5%. Но я задала вопрос Оксане применена ли эта акция!!!??? На что Оксана подробно мне пояснила что кэшбэк Альфа-банк начисляет сумме кратной 100 рублей. А так как покупка не дотянула до 200 рублей, а была только на 177,91 руб. был начислен кэшбек 1,50 руб., то есть 1,5% на сумму в 100 ублей. Спасибо что помогли разобраться, Альфа-Банк, делайте побольше приятных акций своим клиентам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...