Доставка дебетовой карты

Альфа банк действительно стал очень популярным последенее время. Присуствие на одном из известных маркетплейсах, в какой то момент времени сделало свое дело и я решила стать клиентом банка и завести дебетовую карту Альфы. По приглашению друга оформила заявку на карту, выбрала дату доставки (опции самовывоза или самовыноса из отделения банка не предлагалось) и началось ожидание даты Х. В назначенный день пришла смс с контактом сотрудника, который должен привезти карту, созвонилась с ним днем для уточнения примерного интервала, ближайшие полтора часа точно не приедет, но до 18 будет точно, сказал мне сотрудник Артем. И все. Больше Альфа банк мной не интересовался. Артем не перезвонил и уж тем более не приехал, зачем банку новые клиенты. Видимо важным аспектом является наращивание заказанного пластика, а не клиенты и, упаси Боже, их обслуживание. Обратилась в чат поддержку, да - были предельно вежливы, да -даже отвечали не шаблонно, да - извинились. Но карты то так и не было. Как оказалось следующая доставка по моему району будет только через неделю. 37 километров от Москвы, не глухая тайга, вы серьезно, ждать пластик 10 дней??? Попроосила связаться со мной кого-то из сотрудников по доставку, третий день жду. Даже эксперт Альфа банка на банках ру до сих пор не может разобраться в этой серьезнейшей ситуации. Всем банком сидят и думают как доставить карту в Домодедовский район. Если такое отношение к новым клиентам, с ужасом представляю как относятся к "старым". Пока представляется, что это только массивный пиар в сети, больше похожий на мыльный пузырь, который лопается, если на него чуть чуть подуть.