Итак, вчера (24.01.2025) в 20:40 я пишу в поддержку с целью уточнения условий одной из акций Альфа-Банка, а именно "Дарим 1000 ₽ за добрые истории", ибо к сожалению - я не смог найти информацию в интернете.
Уже через 9 минут на связь вышла Кристина - оператор службы поддержки. Через 2 МИНУТЫ, что очень и очень быстро она даёт расписанный ответ, касательно моего вопроса.
Далее - через 3 минуты у меня появляется ещё вопрос, касательно программы лояльности (кэшбэка), который я пишу в чат. И на моё удивление - всё это время Кристина ждала от меня ответа, она не закончила диалог, халатно относясь к своей работе - наоборот, она специально подождала меня, видимо догадываясь, что будут ещё вопросы/уточнения, что не может радовать)
Вопрос был весьма сложен, но всего за 7 минут я получил чуть ли не эссе, которое подробно описывало ответ на мой вопрос, дополнительно - та проверила информацию обо мне и сообщила, что я оказывается забыл выбрать кэшбэк. Я этого не просил делать, она проявила свою инициативу, чтобы подсказать мне ещё и тут, что буквально тронуло меня..)
Касательно самого ответа - тот был, как говорил ранее, дан быстро, а главное - очень подробно.
К этому всему во время общения с поддержкой (что замечаю не в первый раз) Альфа-Банка - создаётся атмосфера уютная что-ли.. Общаясь на Вы - операторы создают приятную атмосферы общения, ставя смайлики, скобочки и прочее, вообщем я крайне доволен полученным мной опытом
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...