Заставили 4 раза проходить верификацию!!!

Хуже банка нет. Два раза успешно перевела деньги на иностранную карту виза, на третий раз перевод был заблокирован в целях безопасности, нужно было пройти верификацию.

Сотрудник, который проводил верификацию, разговаривал некорректно, нес какую-то неправду, ввел меня в заблуждение, сказав, что я могу по реквизитам сделать перевод юр лицу в Великобританию. Человек просто на ходу придумывал бред, не для того чтобы выявить мошенничество, а чтобы поспорить. Он повышал голос и перебивал меня, пытаясь убедить в том, что я попала под влияние мошенников. Ваш сотрудник сидит в подвале и не знает об услуге оформления зарубежных карт удаленно? 

Я успешно прошла верификацию, но повторный перевод снова не удался, я позвонила на горячую линию, и мне опять пришлось отвечать на вопросы. Сотрудник был вежлив. Но после этого я снова не смогла сделать перевод, в третий раз попалась девушка, которая опять придумывала неправду на ходу, говорит, что перевод на визу сделать нельзя.

1. Как я тогда сделала 2 раза перевод?

2. Перевод блокировался не по причине невозможности перевода на иностранные карты виза, а в целях предотвращения мошенничества, как было указано в смс.

Нелогично получается, не так ли? На мои вопросы сотрудник, конечно, не смогла ответить и объяснить это)) проблему не решила, снова заставили проходить верификацию. Кстати, она опровергла информацию о том, что я могу сделать перевод юр лицу в Великобританию. Передайте это первому сотруднику, чтобы он больше не вводил клиентов в заблуждение. Или он сказал это, чтобы была причина для спора?)

Итак, четвертый перевод снова был заблокирован, и девушка на горячей линии послала меня в отделение.

Я 4(!!!) раза проходила эту верификацию, из сотрудников никто не хотел решать проблему, только придумывали какой-то бред, чтобы хоть что-то сказать и поскорее отделаться. Сотрудники не умеют разговаривать!!! Я потратила кучу времени на разбирательства в ситуации, теперь в списке худших банков вы на первом месте!

В отделении банка г Казань Зорге 57 сотрудник Адиля (кажется) за 5 минут решила вопрос и была очень вежлива. Единственный адекватный человек в этой ситуации.

Не связываетесь с ВТБ. Этот банк переплюнул даже МТС банк.