Сложные пути восстановления доступа

26.01.2025 02:51
336
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Сменила номер телефона, далее новый номер забила в аккаунте озон, но в приложение озон банк уже зайти не могу. писала на мейл, отправили звонить гл, но не дозвонилась. К чему такие сложности? Я просто хочу войти в свой акк в озон банке, не прибегая к мудреным способам. По мейлу предложили также создать новый профиль, с новым номером и потом только восстановить доступ к банку🤪

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-10T21:27:01+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-01-27T12:23:30+03:00
Здравствуйте! Для успешного входа в интернет-банк важно, чтобы данные в банке и маркетплейсе совпадали. Вы изменили номер телефона в профиле Ozon, но в банке он не изменился по техническим причинам. Мы уже исправили ситуацию, видим, что вы успешно зашли в интернет-банк. По почте предложили создать новый аккаунт, чтобы в последующем выполнить перепривязку, это один из способов восстановления доступа в вашей ситуации. Электронная почта - незащищенный канал связи, где не можем поделиться персональной информацией, поэтому также рекомендовали обратиться на горячую линию. Иногда время ожидания может быть увеличено из-за большого количества поступающих обращений.
user-382320758999
2026-08-29T14:52:01+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Разъяснили о кэшбеке за границей

Оценка 5

В августе я планировал провести (и провел) отпуск в Беларуси. Всегда знал, что карты платежной системы "Мир" там принимают, но совершенно не был уверен, что по ним там начисляется... Читать полностью

30.08.2026

Супер лояльность

Оценка 5

Возникла проблема с начислением кэшбэка. 29 августа пошла в парикмахерскую на стрижку, специально выбрала оплату Озон картой, потому что там кэшбэк 5℅ за оплату в салонах красоты... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили проблему с приложением

Оценка 5

Обращался в поддержку Ozon Банка по поводу некорректного отображения карты в приложении. Оператор Валерия подключилась очень быстро, оперативно разобралась в ситуации и помогла... Читать полностью

30.08.2026

Озон премиум - возврат средств за подписку

Оценка 5

29.08.26 с моей карты списали 199 рублей за подписку Озон премиум, так как я забыла своевременно её отключить после пробного периода. Уже на следующий день, 30.08.26, я обратилась... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка