Жалуемся массово в Центральный банк! Навязывание услуг!

Банк списал с меня 299 рублей за программу "Привилегии", которые, как оказалось, мне были подключены при получении карты в офисе. Сама я нигде не видела этой информации, менеджер в офисе в Н.Тагиле также ничего про это не сказала, не обратила на это внимание. Само обслуживание в офисе 25.12.2024 было затянуто, простая выдача дебетовой карты длилась 40-50 минут. Я уж думаю, специално тянули, чтобы усыпить мою бдительность? Зашла в интернет-банк, поискала и обнаружила, что у меня подключена подписка - автопродление на эту услугу. О которой я НИЧЕГО не знала до сегодняшнего дня!! Я обратилась в онлайн-чат с просьбой вернуть 299 рублей, т.к. я не подключала эту услугу, ничего о ней не знала, и она мне не нужна. Ответ в чате 26.01.2024 был следующий: "Вернуть деньги за оплаченные Привилегии нельзя. Если отключить Привилегии, все преимущества Привилегий будут действовать до конца оплаченного периода" "Спасибо за ожидание. С подключенными Привилегиями вы получаете лучшие условия по дебетовой карте, а именно: повышенный кешбэк на покупки; бесплатные смс уведомления; увеличенный лимит на бесплатное снятие наличных в сторонних банкоматах; увеличенный лимит на бесплатные переводы в другие банки. И это еще не все. В подарок совершенно бесплатно предоставляется подписка "Газпром Бонус", с которой вы получите скидку 10% на продукты при заказе онлайн из Пятерочки и повышенные кешбэки в Перекрестке, сможете смотреть любимые фильмы и сериалы без ограничений в онлайн кинотеатре Премьер, совершать покупки на ОЗОН с бесплатной доставкой курьером в день заказа, покупать продукты в Ленте со скидкой до 15%." Я ответила, что все эти услуги мне не нужны. Я пришла в банк для участия в программе кэшбек 35 %, которая действует до 31.01.2025. Далее я планировала пользоваться только накопительным счетом. Но ответа пока нет, якобы все операторы заняты, напишите позже. Так сколько раз мне еще писать одно и то же?! Банк требует нахождения на карте минимального остатка 30 000 рублей для того, чтобы начисляли повышенный кэшбек. Этим и пользуются, есть, с чего списывать! Это крайне неэкологично! Отключите услугу, которая мне не нужна, и верните деньги! Также обнаружила, что подключили абсолютно ненужную мне услугу смс-сообщений за 99 рублей/мес.! Ужас и кошмар! Если деньги лежат на карте, значит можете ими пользоваться и списывать за всё? Заставлять клиентов держать деньги на счете карты (неснижаемыый остаток 30 000 руб.) - это тоже отвратительно условие. Мало того, что чегове не зарабатывает на этих деньгах, так еще есть риск, когда дежишь деньги на счете карты, что карту украдут или мошенники получат данные и воспользуются этими деньгами. ЭТО ОПАСНО! ВЫ подвергаете клиентов риску! До банка сложно довониться. Трубку берут примерно через 40 минут, потом звонок прерывается, без прощания и не договорив со мной, не ответив на все вопросы. Верните мои деньги, которые вы изъяли у меня хитрым путем, заставив держать деньги на счете, подписав меня на кучу ненужных мне подписок, сделав первый месяц их, видимо, бесплатными, а со второго месяца начали снимать НЕМАЛЕНЬКИЕ суммы! Если не вернете в ближайшее время, буду писать жалобу в ЦБ о навязывании услуг и введении в заблуждение клиентов.