Отказ в начислении бонусных баллов

26.01.2025 22:02
335
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте! Я столкнулась с проблемой начисления баллов по программе лояльности. Согласно правилам, за покупки в зоомагазине, совершенные 28 и 29 ноября 2024 года, мне должны были быть начислены баллы в полном объеме. Однако на данный момент я получила только 50% от ожидаемого количества баллов. Для проверки предоставляю детали: • Дата покупок: 28.11.2024 и 29.11.2024 • Суммы покупок и начисления: • 28.11.2024: +2750 баллов из 3500 • 29.11.2024: +3125 баллов из 6250 При проверке я учла все пункты правил программы: 1. С момента покупки прошло больше 14 дней. 2. Лимит в 10 000 баллов за месяц по способу оплаты не достигнут. 3. Покупки были оплачены через карту Пэй, что соответствует правилам. 4. Категория покупок (товары для животных) подходит для начисления баллов. 5. Проценты кешбэка не пересекались с другими предложениями. Прошу вас проверить данную ситуацию и начислить недостающие баллы или сообщить причину их неначисления. Приложила скриншоты операций для удобства проверки. Заранее благодарю за помощь!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-11T16:39:29+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-02-03T20:59:07+03:00
Здравствуйте! Проверили информацию по вашему вопросу и доначислили недостающую сумму баллов.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.67%
решено проблем
9 844
отзывов
9 773
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Начисление кэшбэка в сервисе "Яндекс карты"

Оценка 5

29.08.2026 я не смог заправить авто в Яндекс картах через сервис "заправки": был недоступен 95 бензин для выбора на колонке, смог заправиться только на кассе с картой Яндекса... Читать полностью

31.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Являюсь клиентом Яндекс банка более 3 мес, всем доволен. Недавно расплачивался в кондитерской по QR коду с использованием функции по счёту из другого банка. Операция выполнялась... Читать полностью

31.08.2026

Приоритетный счёт Яндекс пея

Оценка 5

Мой опыт взаимодействия с финансовыми сервисами Яндекса, в частности с приложением Яндекс Пэй, развивается весьма предсказуемо и пока оставляет нейтрально-положительное впечатление... Читать полностью

30.08.2026

История начисления баллов

Оценка 5

Мой опыт с сервисами Яндекса довольно обширен, поэтому, когда появилась возможность оценить и их банковские предложения, представленные через Яндекс Банк и приложение Яндекс Пэй, я... Читать полностью

30.08.2026

Объяснили за принцип зачтения акции

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка. В середине лета зашел в раздел с акциями, где за сохранение определенной суммы на балансе начисляют какие-то плюшки. Выбрал одну акцию. Сроки уже вроде... Читать полностью

29.08.2026

Рекомендую 👍

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Яндекс банка, а точнее сплитом. Совсем недавно мне пришло одобрение на супер сплит, соответственно, я не упустила возможность. Буквально на днях я хотела... Читать полностью

29.08.2026

Онлайн-консультация в приложении банка

Оценка 5

23 июля 2026 года в 17:53 зашла в мобильное приложение Яндекс банка и увидела, что на балансе баллов кэшбэка по моей дебетовой карте их меньше, чем я ожидала: не хватало 114... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка