Газпромбанк

Отвратительное качество услуг, обман с начислением кэшбека

26.01.2025 22:18
560
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Являюсь клиентом этого банка, но вынужден поделиться крайне неприятным опытом. Начну с того, что чат поддержки практически не функционирует. Пытаешься задать вопрос — ответа приходится долго, а иногда и вовсе не получаешь никакой реакции. Помимо этого, для выполнения простых действий, приходится стоять в очереди по два часа в офисе. Это просто неприемлемо для современного банка! Кроме того, само мобильное приложение постоянно сбоит. Такое ощущение, что разработчики вообще не тестируют обновления перед выпуском. Но самое неприятное произошло, когда я решил поучаствовать в акции с кэшбеком 35% за оплату базовых покупок. В первом месяце всё прошло гладко: оплатил коммунальные услуги, сделал покупки в супермаркетах, и кэшбек начислили без проблем. Однако во втором месяце ситуация кардинально изменилась. Хотя у меня был такой же оборот (около 5 тысяч рублей), сотрудник поддержки заявил, что кэшбек мне не полагается! Когда я потребовал пересмотра решения, мне лишь повторили отказ. Такое отношение к клиентам совершенно недопустимо. Банк явно нарушает условия своей собственной акции, а поддержка либо игнорирует вопросы, либо даёт невнятные ответы. Требую пересмотреть условия и начислить бонусы в полном объеме. После всего произошедшего я планирую отказаться от услуг этого банка и никому не рекомендую связываться с ним.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-11T19:53:30+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-03T13:12:38+03:00
Здравствуйте! Согласно п. 3.2.1. условий проведения маркетинговой акции [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/149/s03xqpktdjonks0cubpchx7np1l0s3bm/Usloviya_FRK_Keshbek-na-vse-samoe-vazhnoe_utochnenie-5-t.r.pdf]«Кешбэк на все самое важное»[/URL], максимальный кешбэк для действующих клиентов – 1000 баллов. В расчет входят призовые покупки, которые перечислены в условиях к акции. Согласно п. 3.5. Условий, не все операции учитываются в сумме трат. В соответствии с п. 3.3. условий, должны быть выполнены условия для начисления кешбэка в рамках [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/08d/6a6zibjch9rm0t39xwdsx4u83ahmx0mu/Programma-loyalnosti-_01102024.pdf]Программы лояльности[/URL] в календарном месяце ее совершения. Сумма покупок по карте должна быть более 5 000 руб. по МСС-кодам, указанным в приложении № 3 к Программе лояльности и должна пройти по счету карты. К сожалению, общая сумма ваших покупок, участвующих в расчете бонусов была менее 5000 руб. в расчетном периоде. Извините за длительное ожидание в чате и офисе банка. Мы направим информацию ответственным сотрудникам с целью улучшения качества обслуживания в дальнейшем. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 307 банка
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
16%
годовых
от 1095 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
15%
годовых
от 731 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
14.3%
годовых
от 548 дн.
срок

Газпромбанк

Доходный (на минимальный остаток)
Газпромбанк
до 14%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка