Жалоба

   Систематически не работает банкомат в ТЦ Щелковский. Из-за чего нет возможности внести наличные для погашения беспроцентного периода если закрыто отделение банка. 

Неужели у банка настолько все плохо, что он, закрыв офис на Уральской, теперь не может обеспечить работу единственного банкомата и поставить хотя бы еще один банкомат на огромный район, пусть не в самом ТЦ, но хоть в шаговой доступности?

  На мои неоднократные просьбы решить ситуацию с единственным банкоматом районе С.В. Бороздюхина отвечала стандартной отпиской явно даже не вникая в суть вопроса. Никаких извинений за доставленные неудобства не принесли. Операторы поддержки по телефону предлагают 

- вносить средства заранее, а не в последний день. И не важно, когда выдается зарплата. И что из-за этого уменьшается гарантированный банком срок погашения.

 - пользоваться картами других банков для внесения наличных и переводить на карту Русского стандарта.  

- использовать банкоматы других банков. При этом предупреждают, что возможна комиссия.  

 Я поясняла, что нет с собой карты другого банка . Спросила продлит ли банк беспроцентный период раз по его вине пользователи не могут внести средства для своевременного выполнения своих обязательств. На что мне сказали, что это мои проблемы.

   Особенно возмущает то, что я приходила к банкомату в вечернее время. Заявки на неисправность подавались другими пользователями еще утром или днем. И банк не обеспечил починку единственного во всем рвйоне банкомата или не предоставил пользователям дополнительный срок для комфортного погашения платежей.

До ближайшего банкомата по предоставленной банком информации ехать не менее часа. Однажды мне пришлось отложить важную поездку из-за того, что нужно было идти за картой другого банка для внесения наличных. Ситуация осложнялась тем, что болела нога.   

  Я оставляла подробные обращения с разъяснением ситуации. Профнепригодность, безалаберность, глупость или их совокупность у сотрудников занимающихся этим вопросом просто поражают. Наплевательство, непрофессионализм, не умение достойно выйти из конфликтной ситуации ставят по сомнение соответствие занимаемой должности начальника отдела клиентской поддержки физических лиц С.В.Бороздюхиной.

Надеюсь хоть после этой жалобы банк обеспечит работу банкомата и установит дополнительный банкомат, а не будет рекламой других банков.

Таким образом Русский стандарт сам вынуждает становиться пользователем других банков.