Втюхали детскую карту и подключили платные услуги

28.01.2025 23:05
408
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

27 декабря обратилась в офис банка для получения дебетовой карты заказанной по ссылке друга. Карту получила, и еще втюхали детскую карту (которая не нужна) и помимо этого подключили подписку "Альфа смарт", хотя я говорила что мне не нужны ни какие подписки. Прошу вернуть комиссию удержанную за подписку, а так же наказать сотрудника подключившему мне эту подписку.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-12T13:11:00+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-29T13:14:59+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: комиссию за подписку вернули. Расскажем подробно. При получении карты сотрудники могут рассказать о других наших продуктах, в том числе об их преимуществах в использовании. Детскую карту открываем только после предоставления данных ребёнка. Отметим, что открываем дополнительные карты и подключаем платные услуги только с согласия клиента, как было и в вашем случае. До подписания документов вы можете изучить все условия, задать вопросы сотруднику и после этого принять решение. Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились с условиями. Нарушений в работе сотрудника не было.
user-766613871702
2025-03-15T23:59:35+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Слава Богу за всё!

Оценка 5

В начале июля заказал дебетовую Апельсиновую карту лояльности Альфа-банка. Быстро и оперативно доставили и помогли всё правильно оформить. Сначала не мог разобраться, когда придёт... Читать полностью

22.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день . 22 июля обратилась в альфа банк(онлайн чат) . Чтоб стать зарплатным клиентом. Ранее уже им была ,но перешла работать в другую организацию и больше не стала... Читать полностью

22.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

16.09.2026 я оплатил покупку в магазине Пятерочка по карте Апельсинка, при этом оплата не прошла, а деньги списались. 18.09.2026 я через мобильное приложение АЛЬФА-БАНК подал... Читать полностью

22.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

21.09.2026

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Оспаривание комиссии

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

19.09.2026

Отличная работа представителя банка

Оценка 5

30 августа оформила онлайн заявку на получение карты. 1 сентября мне уже привёз карту представитель банка. Александр хорошо выполнил работу: рассказал как пользоваться... Читать полностью

18.09.2026

Продукты банка