Худший банк

29.01.2025 04:25
308
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк заблокировал счёт по 115 фз,при попытке разобраться в чем дело,предлагают закрыть счёт ,заверить документы у нотариуса и отправить все в Москву,отправил договор об прекращении комплексного обслуживания и указал реквизиты куда нужно перевести остаток средств,по итогу деньги со счета списали,но они никуда не дошли,при попытке разобраться в проблеме в кол центре,то максимум что могут это составить обращение в профильный отдел,который никогда не отвечает . По итогу в чате попросили еще раз отправить новые реквизиты,отправил снова в Москву,к тому времени мой счёт в озон банк уже закрылся,и по итогу банк со счета списал деньги,но никуда не отправил спустя два месяца. Данный банк - обманщики. Никому не советую с ними связываться

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-01-31T16:05:34+03:00
Здравствуйте! Мы регулярно отслеживаем действия клиентов, поскольку того требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует. На время проверки приостановили расходные операции по счёту. Так как не готовы были снять ограничения, мы предложили закрыть счёт, а деньги вывести на реквизиты в другом банке. С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/7GzP7db Мы получили от вас документы, проверили их и начали процесс закрытия счёта, 18 декабря перевели остаток по указанным реквизитам. Счёт уже закрыт. Деньги вернулись обратно в наш банк. 20 декабря сообщили вам об этом в чате. Для вывода денег по другим реквизитам нужно было указать их в новом нотариально заверенном заявлении, и отправить документы для закрытия в банк. Вы отправили документы снова, 17 января мы их получили и приняли в работу. 29 января отправили остаток по вашим реквизитам в другой банк. Срок зачисления зависит от банка-получателя. Простите, что в поддержке сработали не лучшим образом. Нам жаль, что весь процесс занял много времени. Учтём ситуацию из отзыва и сделаем сервис лучше. Нам важно получать обратную связь, поэтому будем благодарны, если в комментариях дополните отзыв и уточните, помогли ли мы решить вопрос.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.62%
решено проблем
36 346
отзыва
34 633
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Разблокировка карты после прохождения процедуры банкротства

Оценка 5

20 мая 2025 в отношении меня введена процедура банкротства,в связи с чем, были заблокированы все карты,в том числе,карта озон банка. 8 сентября 2026 процедура банкротства была... Читать полностью

09.09.2026

Очень быстро вернули деньги

Оценка 5

Заметил списание 99 рублей по дебетовой карте Озон банка, изначально не понял за что и почему списали. Потом проверил, оказалось что за случайно включенную, платную услугу. Я... Читать полностью

09.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

9 сентября 2026 года произошло ошибочное списание с моей карты 139 рублей за смс оповещения счета, которым я не пользовалась. Оператор Алина сразу подключилась оперативно все... Читать полностью

09.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый день ! хочу выразитт благодарность сотрудникам Озон банка за оперативность и содействие . Так сложилось что 29.08.2026 я решила воспользоваться банкоматом ВТБ(как банк... Читать полностью

09.09.2026

Ozon Ultra

Оценка 5

Возник вопрос: зайдя в приложение банка, обнаружила предложение о бесплатном подключении Ozon Ultra. В других банках иногда приходилось сталкиваться с ситуациями, когда из-за... Читать полностью

09.09.2026

Возврат

Оценка 5

Недавно столкнулся с ситуацией, связанной с возвратом денежных средств, и хочу поделиться опытом личного взаимодействия со службой поддержки Озон Банка. Ситуация следующая: 5... Читать полностью

09.09.2026

Оперативный возврат за ненужную услугу

Оценка 5

Возникла проблема: заметила, что списали деньги за смс‑уведомления на следующий месяц, а пользоваться картой в ближайшее время не планирую. Решила, что глупо платить за то, чем не... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка