Заблокировали карту

29.01.2025 15:15
509
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня днем, около 13 00 29.01.25 получал кредитную карту МТС Деньги. Получил, вроде всё хорошо, но через какое-то время позвонила сотрудница банка и проинформировала, что меня заблокировали за подозрительную активность и что ей нужно сообщить все пароли-явки для моей разблокировки. Разумеется я отправил её во всем известном направлении, так как мало ли кто мне звонит. Перезвонил в банк, там мне подтвердили, что блокировка действительно есть, но причина им не известна, через час обещали разлокировать. Прошло 2 часа, разблокировка так и не наступила, позвонил ещё раз, оказалось блокировку дал отдел по контролям риска, начали задавать тупые вопросы, а не оформлял ли я сегодня заявку на кредитную карту. Я, блин, её сегодня получал. Сказали по итогам беседы, что не могут разблокировать не просто кредитную карту, а в целом доступ к личному кабинету, то есть доступ к деньгам на дебетовой карте тоже нет доступа. Вот такой банк, вход рубль, выход два, денег нет

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-03T12:22:59+03:00
Спасибо за отзыв. «услуги платные подключили и всё без моего ведома», — уточните, какие услуги были подключены, о которых вас не проинформировали?
user-38717543241
2025-02-10T11:41:47+03:00
Смс-информирование
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-01-29T15:35:17+03:00
Здравствуйте! Мы не устанавливаем блокировку без причины. Если операции кажутся нам сомнительными, то мы можем отказать в их совершении, а также приостановить действие карты и ограничить доступ к личному кабинету. При разблокировке сотрудники профильного отдела строго следуют внутренним процедурам. Понимаем, что некоторые вопросы могут показаться вам неуместными. Но мы делаем это в целях финансовой безопасности. Проверим наличие ограничений и чуть позже вернемся с ответом.
user-38717543241
2025-04-06T19:26:47+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,88
средняя оценка
39.15%
решено проблем
3 157
отзыва
3 108
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Моя кредитная карта МТС Банка

Оценка 5

Пока необходимости в кредитке нет но МТС банк предложил очень интересные для меня условия, поэтому решила заказать её на всякий случай, про запас. 13 сентября сотрудник из... Читать полностью

16.09.2026

Мой опыт заказа кредитной карты с доставкой

Оценка 4

Заказала доставку кредитной карты в МТС банке, хотелось чтобы привезли прямо на работу. Утром 14 сентября со мной связался сотрудник банка Евгений и сказал что если я готова... Читать полностью

16.09.2026

Моя новая кредитка МТС

Оценка 5

Когда мне понадобилось кредитка ,естественно первым делом я обратилась в МТС Банк ,потому что с компанией МТС я связана очень давно.  И действительно она меня не привела и в этот... Читать полностью

14.09.2026

Минимальный платеж

Оценка 5

Я стараюсь не часто пользоваться кредитными деньгами, но все таки решилась оплатить страховку ими 30.07.26 со своей кредитной карты. В приложении, после оплаты страховки... Читать полностью

03.08.2026

Благодарность банку за человеческое отношение

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк МТС Деньги за человеческое отношение. Ситуация банальная: оформляла кредитную карту, подключила страховку, а потом, в круговороте дел, забыла её отключить... Читать полностью

03.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Мне одобрили кредитную карту мтс деньги с льготным периодом. Решила назначить доставку карты на 03.08 с 11-13, представитель Роман был на адресе в указанное время. Очень порадовало... Читать полностью

03.08.2026

Оплата по СБП

Оценка 5

30 июля 2026 я оплатил страховку со своей кредитной карты и в истории операций увидел списание за страховку и ещё какая-то сумма. В этот же день в решил уточнить в чате в 22.19 за... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка